Chez ACI Technology, nous offrons des solutions d’assistance variées, dédiés aux professionnels, DSI ou PME, telles que la hotline pour une assistance en temps réel, l’assistance à distance pour des interventions immédiates, et l’assistance sur site pour des problèmes plus complexes.
Découvrez ACI Technology, votre partenaire de confiance en matière d’assistance informatique, ses services réactifs, personnalisés et disponibles 24/7, assurant ainsi une continuité optimale de vos opérations et une protection renforcée de votre infrastructure technologique.
L’assistance informatique désigne l’ensemble des services IT et supports pour aider les entreprises et les utilisateurs à gérer, maintenir, et résoudre les problèmes relatifs à leur infrastructure technologique et systèmes informatiques.
Cela inclut le support technique pour le matériel et le logiciel, la maintenance des systèmes, la gestion des réseaux, la sécurité informatique, ainsi que la formation et le conseil pour optimiser l’utilisation des technologies.
L’objectif de l’assistance informatique est de garantir le bon fonctionnement des systèmes d’information, de maximiser la productivité et de minimiser les risques de dysfonctionnements ou de pannes.
Notre hotline, avec une réponse initiale dans les 120 secondes, fournit des réponses rapides et efficaces à vos questions courantes.
Grâce à TeamViewer, nous offrons une intervention à distance sécurisée, permettant une correction rapide de vos problèmes informatiques sans nécessiter de déplacement.
Pour des interventions plus complexes, notre équipe se déplace sur site avec une garantie d’intervention sous 8 heures pour les postes de travail et sous 4 heures pour les infrastructures critiques.
Nous offrons des conseils stratégiques, y compris des conseils d’architecture IT et de baisse des coûts, pour optimiser et sécuriser votre infrastructure.
Nous proposons des formations adaptées à vos besoins, équipant vos équipes avec les compétences nécessaires pour gérer efficacement votre infrastructure informatique.
Un support technique réactif, disponible 24/7, pour résoudre rapidement toute panne informatique, minimisant l’impact sur votre productivité.
La maintenance préventive et corrective de vos systèmes, avec une intervention sur site garantie sous 4 heures pour les incidents critiques.
L’infogérance pour surveiller en continu votre IT, incluant des rapports réguliers et des interventions garanties sous 8 heures pour les postes de travail.
Audit d’infrastructure et de système offert, évaluant l’efficacité et la sécurité de votre infrastructure informatique pour proposer des améliorations ciblées.
Le PRA, pour une récupération rapide et efficace de vos données et services après un sinistre, avec des solutions d’hébergement de données sécurisées dans des data centers certifiés.
Le housing et l’hébergement sécurisés pour assurer la protection et la disponibilité de vos données dans des data centers en France, certifiés RGPD, ISO 27001, PCI-DSS, et HDS.
Une réponse initiale dans les 120 secondes via notre hotline pour une intervention sur site dans les heures suivantes afin résoudre toute panne critique de votre SI.
Audit de sécurité gratuit et mise en conformité RGPD, tests de phishing annuels, et monitoring du Dark Web pour prévenir les risques de sécurité.
Une gestion efficace des appels et une réduction des coûts téléphoniques, incluant des rapports mensuels, trimestriels et annuels des principaux KPI.
Des solutions WiFi dédiés aux pros, supportées par des experts certifiés Cisco Meraki, offrant une connectivité sans faille et une gestion simplifiée du réseau.
L’exécution de multiples systèmes et applications sur un seul serveur physique, ce qui réduit les coûts tout en améliorant l’efficacité opérationnelle.
Notre assistance délégation de personnel IT cogérés intègre des experts en IT à votre équipe pour une gestion plus efficace et des interventions rapides.
Réservez votre audit gratuit et sans engagement dès à présent
pour connaître les forces et faiblesses de votre réseau informatique.
Chez ACI Technology, notre personnel qualifié est au cœur de nos prestations de service, apportant une expertise essentielle à la gestion et à la sécurisation de vos systèmes informatiques. Voici comment nos différentes équipes techniques contribuent à optimiser votre infrastructure :
Ingénieurs cybersécurité
Dotés d’une expertise reconnue et de certifications telles que CISSP & CISA, sécurisent vos réseaux et données.
Ingénieurs système et réseau
Certifiés Microsoft Azure Expert MSP et Cisco Meraki, optimisent et maintiennent la performance de votre infrastructure réseau.
Administrateurs système
Ils assurent la gestion quotidienne de votre infrastructure IT, avec une assistance 24/7 et des interventions garanties sous des délais très courts.
Techniciens système et réseau
Ils fournissent un support technique rapide et efficace, avec une capacité d’intervention sur site garantie dans des délais courts pour les incidents critiques.
Les PME font face à des défis IT uniques : souvent avec des ressources limitées et des besoins de flexibilité accrue. Notre assistance informatique dédiée aux PME simplifie la technologie en offrant des services complets qui non seulement maximisent l’efficacité mais minimisent également les coûts.
Nos solutions d’infogérance proactive permettent aux PME de prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent, réduisant ainsi les interruptions imprévues et coûteuses.
Chez ACI Technology, nous utilisons TeamViewer pour fournir une assistance informatique à distance rapide et hautement sécurisée. Cette approche permet de diagnostiquer et de résoudre les problèmes sans nécessiter de visite sur site, offrant ainsi une tranquillité d’esprit avec un minimum d’interruption de vos activités.
L’intervention à distance est particulièrement efficace pour les incidents qui nécessitent une réponse immédiate, réduisant considérablement le temps d’arrêt et augmentant la productivité.
Cette méthode d’assistance non invasive et efficace est idéale pour les entreprises cherchant à maintenir une continuité opérationnelle tout en gérant les coûts associés aux déplacements des techniciens.
ACI Technology est un partenaire de confiance dans le domaine de l’assistance informatique grâce à une expertise technique approfondie, acquise et validée par de multiples certifications telles que ISO/IEC 27001 et CEH Master.
Nous adoptons une approche personnalisée pour chaque client, en développant des solutions qui répondent spécifiquement à leurs besoins uniques, qu’il s’agisse de cybersécurité, de maintenance de réseau, ou de gestion de données.
Nos services, réactifs et disponibles 24/7, garantissent une réponse rapide et efficace à tout incident.
ACI Technology offre une couverture complète de l’Île de France, garantissant une assistance informatique rapide et efficace où que vous soyez dans la région. Que vous nécessitiez un dépannage urgent, une maintenance régulière ou une consultation stratégique, notre équipe est prête à intervenir rapidement. Nous proposons des services d’Assistance informatique à Paris, Assistance informatique à Rueil Malmaison, Assistance informatique à Malakoff, et Assistance informatique à Drancy, assurant ainsi une présence locale qui permet une réactivité sans égale pour toutes vos demandes IT.
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En introduction à nos prestations, nous procédons à l’audit complet de votre parc informatique :
Un ingénieur certifié audit votre parc informatique.
Son expérience inclut l’audit des réseaux, les procédures de sécurité, l’analyse d’intrusions, l’administration des systèmes et la gestion de la sécurité des données.
Il dresse un état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc.
Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible.
Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations, qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.(Paris & IDF)
*Nous adaptons notre offre d’infogérance et de maintenance informatique aux demandes de prestation sur-mesure, pour Paris et l’Ile de France !
Nous ne fournissons pas de service « standard ». Nous croyons que nous devons être une extension de votre entreprise, votre partenaire informatique stratégique et votre équipé. Pour ce faire, nous comprenons les besoins et les attentes de votre entreprise, afin que nous puissions nous adapter pour y répondre.
Nous proposons également des formations pour vous aider à éduquer vos collaborateurs et à tirer le meilleur parti de votre technologie – cela comprend des journées portes ouvertes, des sessions de formation, des webinaires et des événements avec des conférenciers experts autour de sujets d’actualité tels que la cybersécurité et le RGPD.
Avec notre solution d’infogérance et de maintenance informatique , vous aurez la possibilité d’inclure des fonctionnalités supplémentaires à votre forfait.
Ceux-ci inclus:
Nos logiciels de monitoring pour votre helpdesk nous permette de surveiller et de gérer votre parc informatique en toute sécurité, avec des mises à jour régulières et des alertes en temps réel pour vous aider à prendre les meilleures décisions.
Nous disposons des certifications nécessaires pour vous assurer que nous sommes qualifiés pour veiller à la sécurité de votre parc informatique et à sa bonne gestion.
“ACI TECHNOLOGY : l'expertise technique de premier plan ! La Maison du Convertible s'est associée à ACI TECHNOLOGY, un prestataire informatique de premier plan”
“Un vrai suivi et une confiance renouveler ! Notre prestataire informatique de confiance a réalisé des prouesses remarquables pour répondre aux besoins du MEIAM.”
“Vous êtes véritablement des atouts précieux pour notre équipe ! Nous souhaitons partager notre expérience extrêmement positive en tant que client fidèle d'ACI Technology, notre partenaire informatique de confiance depuis plus de 8 ans.”
“Un partenaire à l’écoute et rassurant ! Nous sommes ravis de partager notre expérience exceptionnelle avec notre prestataire informatique de confiance.”
“Confiance et efficacité ! Lutetia Capital est une société de capital-investissement spécialisée dans les strategies alternatives. Je travaille avec ACI Technology depuis plus de 10 ans et ce dans la confiance et dans l’efficacite.”
“Nous sommes reconnaissants d'avoir bénéficié de l'expertise d'ACI Technology ! Synertrade est un éditeur de logiciel achat couvrant toute la chaîne de dépenses.”
“Ils sont professionnels et réactifs ! Infinity Advertising est une joint-venture créée par Intermarché et le groupe Casino en août 2021 et opérant sur le marché du eRetail Media. En 4 mois nous sommes passés de 0 à 45 collaborateurs.”
“Pour notre siège social ou l’ensemble des salles, ils maitrisent nos attentes !”
