Assistance délégation de personnel cogérés

Assistance et maintenance sur mesure pour vos équipes internes

Supervision 24H/24 et 7J/7
Assistance technique illimitée
Certification ISO 27001 (de nos logiciels)
Réponse aux incidents

délégation de personnel infogérance maintenance informatique ACI TechnologyVotre équipe informatique interne a-t-elle besoin de plus d’assistance ?

Que votre équipe soit surchargée ou que vous ayez besoin d’un service spécialisé ou d’un ensemble de compétences que vous ne possédez pas actuellement en interne, nous pouvons proposer un support informatique partiellement externalisé.

Nous nous intégrerons de manière transparente pour étendre et améliorer vos ressources internes et vos capacités techniques en ajoutant stabilité et valeur à vos opérations informatiques.

Nous vous aiderons à améliorer l’efficacité interne et à vous offrir, à vous et à vos clients, une expérience utilisateur exceptionnelle grâce à notre complémentarité d’ Assistance informatique à Paris et des services à forte valeur ajoutés.

 

Schéma DSI externalisé

Vous pourriez avoir besoin d’un peu d’aide supplémentaire

  • Ajoutez de la main-d’œuvre supplémentaire lorsque vous en avez besoin
  • Accès rapide à des professionnels de l’informatique certifiés et polyvalentsdélégation de personnel infogérance maintenance informatique ACI Technology équipe
  • Ajoutez du nouveau personnel technique de qualité sans risque
  • Aider à libérer l’équipe interne pour qu’elle se concentre sur les tâches principales
  • Ajouter des ressources pour aider à réduire la congestion et les goulots d’étranglement
  • Évoluez et réduisez rapidement pour répondre à l’évolution des charges de travail
  • Couverture ponctuel pour les absences, la maladie et les vacances
  • Assistance sur sites distants et bureaux satellites
  • Expertise et main-d’œuvre supplémentaires pour déploiements de projets
  • Accès à une expertise technique de haut niveau et à une expérience de notable
  • Aide sur les problèmes informatiques complexes et les grands projets
  • Conseil indépendant et conseil stratégique
  • Accès à une technologie et à des outils d’assistance de pointe
  • Ajoutez de précieux services spécialisés non disponibles en interne

 

Voici comment nous pouvons vous aider

Assistance Niveau 1 et 2

Notre équipe expérimentée de professionnels hautement qualifiés travaillera en partenariat avec votre équipe interne et servira de première ligne de support niveau 1 et 2 pour vos utilisateurs finaux.

Nos principaux systèmes de gestion des services informatiques et nos capacités de ticketing avancées vous aideront efficacement à répondre aux besoins d’assistance et aux demandes de service au jour le jour.

Si des problèmes ne peuvent pas être résolus par notre équipe de première ligne, nous pouvons soit vous les renvoyer, soit traiter le problème en interne avec notre équipe d’escalade de niveau 3 et nos ingénieurs de terrain sur site.

Services d’escalade de niveau 3

Vous voudrez peut-être traiter toutes vos demandes d’assistance de niveau 1 et 2 en interne et faire appel à notre expertise de niveau 3 en tant que ressource pour faire remonter les problèmes d’assistance les plus complexes.

Notre équipe de niveau 3 travaillera en partenariat avec vous pour compléter les compétences de votre équipe interne avec notre expertise, en utilisant les compétences de base de votre équipe pour aider à améliorer les niveaux de service.

Qu’il s’agisse d’un incident critique ou d’un ticket ou d’une demande utilisateur plus complexe, notre personnel technique expérimenté en trouvera la cause sous-jacente dans les plus brefs délais, à distance ou lors d’une visite sur site.

Equipe Délégation de personnel infogérance maintenance informatique chez ACI Technology

Ils nous font confiance ! De vrais avis clients !

ACI Technology, Infogérance, IT, Partenariat, Transformation, Infrastructure informatique, Cybersécurité, Réseaux, Support téléphonique, Assistance 24/7, Sauvegarde, Datacenter, Connectivité, Performance

“ACI TECHNOLOGY : l'expertise technique de premier plan ! La Maison du Convertible s'est associée à ACI TECHNOLOGY, un prestataire informatique de premier plan”

ACI Technology et Réuel Mizrah - Un partenariat basé sur la confiance et l'innovation.
LA MAISON DU CONVERTIBLE
Réuel Mizrah - Directeur général
logo du MEIAM avec ACI Technology - Transformant les infrastructures IT avec expertise et dévouement.

“Un vrai suivi et une confiance renouveler ! Notre prestataire informatique de confiance a réalisé des prouesses remarquables pour répondre aux besoins du MEIAM.”

Laurent Schneider du MEIAM partageant son expérience positive avec ACI Technology
Maison des Arts et Métiers
Laurent Schneider - Directeur
logo de l'AVEA, Un partenariat basé sur la confiance et l'innovation avec ACI TECHNOLOGY

“Vous êtes véritablement des atouts précieux pour notre équipe ! Nous souhaitons partager notre expérience extrêmement positive en tant que client fidèle d'ACI Technology, notre partenaire informatique de confiance depuis plus de 8 ans.”

Eric Fageol témoigne de l'impact positif d'ACI Technology sur leur infrastructure informatique
AVEA- LA POSTE
Eric Fageol - Directeur des Services Informatiques
Palme logo

“Un partenaire à l’écoute et rassurant ! Nous sommes ravis de partager notre expérience exceptionnelle avec notre prestataire informatique de confiance.”

ATOLL PALME
Jérôme Rondi - Directeur des Services Informatiques

“Confiance et efficacité ! Lutetia Capital est une société de capital-investissement spécialisée dans les strategies alternatives. Je travaille avec ACI Technology depuis plus de 10 ans et ce dans la confiance et dans l’efficacite.”

'Isabel Azoulay de Lutetia Capital partageant son expérience positive avec ACI Technology
LUTETIA CAPITAL
Isabel Azoulay - Head of Investment Advisory
synertrade

“Nous sommes reconnaissants d'avoir bénéficié de l'expertise d'ACI Technology ! Synertrade est un éditeur de logiciel achat couvrant toute la chaîne de dépenses.”

synertr
SYNERTRADE / ECONOCOM
Yann Malecot - Service Level Manager
ACI Technology - Transformant les infrastructures IT avec expertise et dévouement d'Infinity Advertising

“Ils sont professionnels et réactifs ! Infinity Advertising est une joint-venture créée par Intermarché et le groupe Casino en août 2021 et opérant sur le marché du eRetail Media. En 4 mois nous sommes passés de 0 à 45 collaborateurs.”

'Jean-Bernard Liévrouw d'Infinity Advertising partageant son expérience positive avec ACI Technology
INFINITY ADVERTISING
Jean-Bernard Liévrouw - Secrétaire Général
logo Fitness Park

“Pour notre siège social ou l’ensemble des salles, ils maitrisent nos attentes !”

Khalid Bendadda de Fitness Park partageant son expérience positive avec ACI Technology
Fitness Park Group
Khalid Bendadda - Directeur des Services Informatiques