Infogérance informatique pour les professionnels
ACI Technology vous accompagne pour sécuriser et gérer vos parc et réseau informatiques.
L’infogérance, en informatique, consiste à confier tout ou partie de la gestion de votre système d’information à un prestataire externe, incluant le matériel, les systèmes d’exploitation, les applications et le support utilisateur.
ACI Technology est un choix privilégié pour l’infogérance grâce à ses nombreuses certifications de pointe, une réactivité 24/7 garantissant une continuité opérationnelle optimale, et une approche personnalisée incluant des audits gratuits et un conseil stratégique IT, le tout soutenu par une expérience de 20 ans.
5 raisons d’opter pour l’Infogérance pour votre entreprise
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Economies financières
Pour un tarif à partir de 29€ / mois et par poste, bénéficiez des services d’un expert de l’infogérance, disponible 24/7, ayant les compétences techniques nécessaires pour gérer toute situation, de crise ou du quotidien.
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Continuité de service
Disposez d’un SI fonctionnel 24/7 grâce aux astreintes, à l’engagement de continuité de service et à la télémaintenance qui nous permettent de monitorer et réagir en temps réel en cas de problème d’accès.
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Flexibilité et évolutivité
Vous pouvez adapter rapidement votre infrastructure IT à la croissance rapide de votre PME ou start-up, sans aucune contrainte logistique.
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Sécurité renforcée
Ayez accès aux technologies et pratiques de cybersécurité les plus avancées pour protéger vos données sensibles.
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Focus sur votre cœur de métier
Déléguez la maintenance des ordinateurs et l’infogérance de votre parc informatique afin de permettre à vos équipes de se concentrer sur leurs tâches productives.
3 types d’infogérance dont votre SI peut bénéficier
L’infogérance complète
Elle implique la prise en charge intégrale de l’ensemble de votre système d’information, des souris au firewall : serveurs, postes de travail, réseaux, applications… Ce type de solution est idéal pour les entreprises souhaitant externaliser totalement leur IT pour se concentrer sur leur cœur de métier, avec pour objectif une réduction des coûts et une optimisation de la performance globale du SI.
L’infogérance partielle
Elle permet de sous-traiter uniquement certaines parties du système d’information, comme la gestion des serveurs ou la maintenance des postes de travail. Cela offre une flexibilité aux entreprises qui disposent déjà d’une équipe IT interne mais cherchent à combler des compétences spécifiques ou à alléger la charge de travail de leurs équipes.
L’infogérance applicative
Concentrée sur la gestion et la maintenance des applications métiers, elle vise à assurer la disponibilité, la sécurité et l’évolution des logiciels utilisés au quotidien, garantissant ainsi un support continu et des mises à jour régulières pour améliorer les performances.
Les prestations d’infogérance chez ACI Technology
Tierce maintenance applicative (TMA)
Les points forts de ACI Technology pour chaque type de maintenance :
Maintenance préventive : intègre des vérifications systèmes, des mises à jour et des ajustements, soutenus par une expertise prouvée par des certifications telles que ISO/IEC 20000-1 et ISO/IEC 27001.
Maintenance curative : réponse initiale rapide (120 secondes via hotline) et traitement des tickets en 15 minutes maximisent la continuité opérationnelle.
Maintenance évolutive : conseils stratégiques en architecture IT inclus dans toutes les prestations d’infogérance.
Fournisseur de services applicatifs (ASP)
ACI Technology, en tant que fournisseur de services applicatifs, garantit non seulement l’hébergement et la maintenance des logiciels métiers comme les CRM et ERP, mais aussi une protection des données hébergées dans des data centers en France, conformes à RGPD et ISO 27001, assurant une double sécurité.
Externalisation des process métiers (BPO)
En externalisant des processus comme la gestion de la paie ou le support client, ACI Technology vous permet de bénéficier d’une gestion experte et optimisée, renforcée par un support client réactif et disponible 24/7, ainsi que par un accès à des outils de monitoring avancés pour une intervention rapide en cas de besoin.
Une prestation type d’infogérance
Réservez votre audit gratuit et sans engagement dès à présent
pour connaître les forces et faiblesses de votre réseau informatique.
Phase 1 : l’audit gratuit par un de nos experts certifié en cybersécurité
L’audit initial, gratuit chez ACI Technology, est un état des lieux de votre système d’information où nos experts certifiés, forts de certifications comme ISO/IEC 27001 et CEH Master, analysent votre infrastructure IT. Ils évaluent les systèmes, les réseaux et les applications, identifiant les faiblesses et les risques potentiels pour proposer des solutions adaptées, garantissant ainsi une sécurité optimale et une conformité réglementaire.
Phase 2 : la contractualisation du scope d’intervention des techniciens
Dans cette phase, ACI Technology précise les périmètres d’intervention avec des contrats clairs qui définissent les responsabilités, les niveaux de service attendus et les protocoles de communication.
Notre contrat d’infogérance incluent une maintenance préventive et corrective, des interventions rapides sur site ou à distance, un support technique continu, disponible 24/7, y compris pendant les week-ends et jours fériés.
Phase 3 : la mise à niveau du système d’information
La mise à niveau réalisée par ACI Technology inclut des mises à jour matérielles et logicielles qui répondent aux derniers standards de sécurité et de performance. Ces mises à niveau sont soutenues par une expertise technique avérée et une expérience de plus de 20 ans dans le secteur, garantissant ainsi la modernisation efficace de votre infrastructure IT.
Phase 4 : l’infogérance opérationnelle en continu
Après la mise à niveau, ACI Technology gère votre parc informatique de manière continue avec une surveillance proactive. Le support utilisateur est disponible 24/7 via mobile, Teams et un web portail, et les interventions sur site pour les incidents critiques sont garanties sous 4 heures. Cette gestion opérationnelle est appuyée par un monitoring en temps réel des performances, garantissant ainsi une disponibilité maximale et une performance optimale des services IT.
Les métiers qui interviennent dans votre entreprises lors d’une mission d’infogérance
ACI Technology mobilise une équipe d’experts composée de :
- Techniciens de support : responsables de l’assistance quotidienne et de la résolution des problèmes techniques.
- Administrateurs systèmes et réseaux : chargés de la gestion, de la configuration et de la sécurité des infrastructures IT.
- Ingénieurs sécurité : spécialisés dans la protection des données et la mise en place de solutions de cybersécurité.
- Chefs de projet : assurent la coordination des interventions et le respect des délais et des spécifications.
- Consultants IT : apportent leur expertise pour l’optimisation des processus et des technologies utilisées.
Tous nos techniciens sont certifiés, incluant : CEH Master, Google Workspace Administrator, et Azure Expert MSP. En outre, l’équipe de support client, disponible 24/7, est formée pour répondre aux incidents de manière réactive et efficace, avec une intervention sur site garantie sous 4 ou 8 heures selon l’urgence.
Infogérance externalisée : quels risques et ce que nous mettons en œuvre pour les limiter
On considère généralement 3 grands risques liés à l’externalisation de l’infogérance :
- La perte de la maîtrise du système d’information,
- Les risques sécuritaires liés à l’intervention à distance,
- Les risques sécuritaires liés à l’hébergement mutualisé (partagé avec d’autres entreprises).
Professionnels de l’infogérance depuis plus de 20 ans, nous avons mis en œuvre un grand nombre de mesurer pour gérer et diminuer ces risques.
Concernant la perte de maîtrise du SI : nous travaillons en totale transparence grâce à des reporting mensuels et trimestriels sur les KPI définis ensemble en début de mission ainsi qu’une communication constante avec un interlocuteur dédié à votre entreprise.
Les risques sécuritaires sont encadrés par des pratiques répondant aux normes et réglementations exigeantes en vigueur (RGPD, ISO 27001, et PCI-DSS).
Concernant l’hébergement mutualisé, nous ne l’utilisons simplement pas : nous utilisons des environnements isolés et sécurisés pour chaque client, garantissant une protection optimale contre les intrusions et les fuites de données.
9 bonnes pratiques d’infogérance pour sécuriser votre réseau
A qui s’adressent les prestations d’infogérance ?
Les PME et dirigeants d’entreprise recherchent souvent des solutions d’infogérance pour bénéficier de l’expertise technique sans les coûts élevés liés à l’embauche de personnel IT interne. Cela leur permet de se concentrer sur leur croissance tout en garantissant la performance et la sécurité de leur système d’information.
Les DSI des grands comptes font également appel à des prestataires d’infogérance pour obtenir un support spécialisé et pour gérer des projets complexes. L’infogérance leur permet de bénéficier de ressources supplémentaires et d’une expertise avancée pour gérer des infrastructures IT de grande envergure.
Les start-ups, souvent en phase de croissance rapide, ont besoin de solutions flexibles et évolutives pour s’adapter à leurs besoins changeants. L’infogérance leur offre la possibilité de se concentrer sur l’innovation tout en déléguant la gestion technique à des experts.
Les entreprises internationales, avec des bureaux répartis dans le monde entier, nécessitent une gestion centralisée et cohérente de leur infrastructure IT. L’infogérance permet de garantir une uniformité et une qualité de service constante à travers tous les sites.
Combien coûte l’infogérance pour entreprise ?
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Chez ACI Technology, nous proposons un tarif unique à partir de 29€ / mois et / poste, incluant toutes nos prestations d’infogérance. Ce tarif comprend la maintenance préventive, la maintenance curative, la gestion des serveurs et des réseaux, le support utilisateur, ainsi que les services de cybersécurité.
Ce qui fait varier le tarif par mois et par poste est l’environnement technique, la complexité des SI et les services additionnels. Quoi que vous choisissez, vous bénéficiez d’un devis ferme et sans frais cachés étant donné que nous services sont tous compris dès la contractualisation de l’infogérance.
Exemples de tarifs d’infogérance chez ACI
- Pour une PME avec 20 postes de travail et 2 serveurs, le coût mensuel serait d’environ 1500€.
- Pour une entreprise de taille moyenne avec 50 postes et 5 serveurs, le coût s’élèverait à environ 3500€ par mois.
- Pour une grande entreprise avec 200 postes et 20 serveurs, le tarif mensuel serait d’environ 12000€.
Bien choisir son prestataire d’infogérance : les critères.
Toutes les missions informatiques d’ACI Technology
Au-delà de nos services courants, ACI Technology propose une vaste sélection de solutions informatiques pour améliorer et sécuriser votre infrastructure IT. Nous offrons des services de maintenance informatique à l’échelle nationale et spécifiquement à Paris avec notre maintenance informatique Paris. Notre expertise s’étend à l’infogérance et à l’infogérance à Paris. Nous proposons également des prestations informatiques complètes, des audits informatiques, un plan de reprise d’activité robuste, ainsi que des services de migration vers Office 365. Pour renforcer la sécurité, découvrez notre sécurité informatique et cybersécurité, nos solutions VoIP, les solutions WiFi pour entreprises, la virtualisation des serveurs, l’infogérance Azure et notre service unique d’assistance et délégation de personnel cogérés. Nos solutions sont conçues pour répondre aux défis informatiques modernes, garantissant efficacité et sécurité.
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Offre d'infogérance sur mesure
Audit offert avant toute relation contractuelle par ingénieur certifié CEH
En introduction à nos prestations, nous procédons à l’audit complet de votre parc informatique :
Un ingénieur certifié audit votre parc informatique.
Son expérience inclut l’audit des réseaux, les procédures de sécurité, l’analyse d’intrusions, l’administration des systèmes et la gestion de la sécurité des données.
Il dresse un état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc.
Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible.
Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations, qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.(Paris & IDF)
Ce que nous allons vous fournir
Systèmes et outils de pointe
Gestion des services informatiques de qualité supérieure :
notre suite d’outils ITSM, RMM et d’assistance de pointe garantit une conformité aux meilleures pratiques ISO et une expérience client de premier ordre.
Gestion de compte dédiée
Ingénieur dédié gestionnaire de compte technique est là pour vous offrir un soutien informatique de qualité et vous assurer que vos systèmes restent à jour et sûrs.
Avec des revues techniques régulières et des feuilles de route, vous pouvez être certains que vous aurez le meilleur de votre informatique et que vous serez en sécurité.
Equipe certifiée & expérimentée
Notre équipe est composée de techniciens et d’ingénieurs hautement qualifiés, accrédités et expérimentés, spécialisés dans l’informatique, les communications et la sécurité.
Nous vous offrons un service fiable et efficace pour répondre à vos besoins et à ceux de votre entreprise.
Les meilleures solutions actuelles
Nous offrons un audit gratuit de vos systèmes et de votre configuration, et vous proposons une gamme complète de solutions de pointe pour vous aider à standardiser votre parc informatique et à améliorer son efficacité et votre productivité à long terme.
Pas de frais cachés
Notre assistance informatique gérée vous offre des services sans mauvaises surprises, ni frais cachés, à des tarifs fixes et abordables.
Soyez rassuré en sachant que nous sommes transparents sur nos prix.
Période à l'essai de 3 mois
Tous nos contrats sont assortis d’une période à l’essai de 3 mois sans engagement contractuel de votre part.
Nous sommes confiants sur notre solidité et compétence technique et nous le prouvons au fil du temps.
La confiance de nos clients se gagne avec le temps et ne doit jamais être tenue pour acquise.
Nous vous proposons une offre complète et adaptée à vos besoins pour vous garantir une satisfaction et un service de qualité !
*Nous adaptons notre offre d’infogérance et de maintenance informatique aux demandes de prestation sur-mesure pour Paris et l’Ile de France !
L'infogérance ACI Technology en chiffres...
- Tickets traités mensuellement
- Postes de travail gérés
- Serveurs gérés
- Firewall gérés
Ils nous font confiance ! De vrais avis clients !
“ACI TECHNOLOGY : l'expertise technique de premier plan ! La Maison du Convertible s'est associée à ACI TECHNOLOGY, un prestataire informatique de premier plan”
“Un vrai suivi et une confiance renouveler ! Notre prestataire informatique de confiance a réalisé des prouesses remarquables pour répondre aux besoins du MEIAM.”
“Vous êtes véritablement des atouts précieux pour notre équipe ! Nous souhaitons partager notre expérience extrêmement positive en tant que client fidèle d'ACI Technology, notre partenaire informatique de confiance depuis plus de 8 ans.”
“Un partenaire à l’écoute et rassurant ! Nous sommes ravis de partager notre expérience exceptionnelle avec notre prestataire informatique de confiance.”
“Confiance et efficacité ! Lutetia Capital est une société de capital-investissement spécialisée dans les strategies alternatives. Je travaille avec ACI Technology depuis plus de 10 ans et ce dans la confiance et dans l’efficacite.”
“Nous sommes reconnaissants d'avoir bénéficié de l'expertise d'ACI Technology ! Synertrade est un éditeur de logiciel achat couvrant toute la chaîne de dépenses.”
“Ils sont professionnels et réactifs ! Infinity Advertising est une joint-venture créée par Intermarché et le groupe Casino en août 2021 et opérant sur le marché du eRetail Media. En 4 mois nous sommes passés de 0 à 45 collaborateurs.”
“Pour notre siège social ou l’ensemble des salles, ils maitrisent nos attentes !”
Les avantages de l'infogérance et des services managés...
Un contrat d'infogérance tout illimité pour vous assurer une tranquillité d'esprit
Infogérance et maintenance – Nous sommes là pour vous, 24/7.
- Fondé en
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Audit offert par nos experts certifiés
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