Les niveaux de maintenance informatique sont généralement classés en 5 catégories. Ces niveaux servent à catégoriser et organiser les interventions selon leur complexité et les compétences requises afin de maximiser la gestion des ressources et des interventions.
ACI Technology, expert en assistance informatique sécurisée, offre une disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour garantir la performance et la protection des systèmes informatiques des PME et DSI à Paris et en Ile De France.
La maintenance de niveau 1 réduit les interruptions et prolonge la durée de vie des équipements.
Quand : avant la panne
Objectif : prévenir les problèmes
Les actions déployées en maintenance de niveau 1 :
La maintenance de niveau 2 résout les problème à leur apparition. Cette maintenance permet une restauration rapide du fonctionnement normal.
Quand : après la panne
Objectif : réparer les dysfonctionnements
Les actions déployées en maintenance de niveau 2 :
La maintenance de niveau 3 adapte ou améliore les systèmes pour répondre à de nouveaux besoins ou évoluer avec les technologies. Cela garantit la pérennité et la compétitivité des systèmes.
Quand : lors de nouveaux besoins
Objectif : améliorer le système d’information
Les actions déployées en maintenance de niveau 3 :
La maintenance de niveau 4 utilise des outils et des analyses pour prévoir les pannes avant qu’elles ne se produisent. Cette approche limite les arrêts grâce à une anticipation proactive.
Quand : quand le système est opérationnel
Objectif : prévoir et intervenir avant l’incident
Les actions déployées en maintenance de niveau 4 :
La classification structure et clarifie les interventions nécessaires à la gestion des systèmes informatiques. Elle définit les objectifs de chaque type de maintenance. En séparant la prévention, la correction, l’amélioration et l’anticipation, il devient plus facile de comprendre pourquoi et quand intervenir.
Cette classification permet également de hiérarchiser les actions en fonction de leur criticité :
Un autre avantage de cette approche est l’optimisation des ressources. Chaque niveau de maintenance nécessite des compétences et des outils spécifiques. Par exemple :
Cette différenciation aide à mieux allouer les budgets et les équipes, tout en garantissant un usage efficace des ressources disponibles.
En investissant dans la prévention et l’anticipation, les entreprises peuvent éviter des interruptions coûteuses de leurs systèmes.
Simultanément, la correction rapide des problèmes et l’amélioration continue des infrastructures renforcent leur fiabilité et leur performance.
Grâce à des SLA rigoureux, ACI Technology garantit :
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Nos autres services de maintenance informatique :
En introduction à nos prestations, nous procédons à l’audit complet de votre parc informatique :
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Son expérience inclut l’audit des réseaux, les procédures de sécurité, l’analyse d’intrusions, l’administration des systèmes et la gestion de la sécurité des données.
Il dresse un état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc.
Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible.
Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations, qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.(Paris & IDF)
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Nous ne fournissons pas de service « standard ». Nous croyons que nous devons être une extension de votre entreprise, votre partenaire informatique stratégique et votre équipé. Pour ce faire, nous comprenons les besoins et les attentes de votre entreprise, afin que nous puissions nous adapter pour y répondre.
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