La maintenance informatique illimitée : optimisez et sécurisez votre Infrastructure.
La maintenance informatique illimitée vous permet d’optimiser et de sécuriser votre infrastructure grâce à une surveillance proactive, des interventions sans restriction et un accompagnement continu. En réduisant les interruptions, en améliorant les performances et en maîtrisant les coûts, ce type de maintenance informatique offre aux entreprises et aux DSI une tranquillité d’esprit totale, avec un support réactif assuré sur site en Île-de-France et à distance partout en France, 24h/24 et 7j/7 par des experts certifiés.
Notre helpdesk 24/7 anticipe et empêche les scénarios catastrophe avant qu’ils ne surviennent. Fiers de notre expertise en cybersécurité, nous utilisons des outils de maintenance informatique et de monitoring ITSM et RMM de pointe. Si le problème ne peut être résolu sur place nous intervenons sur place dans la journée en cas d’incident majeur !
Comprendre la maintenance illimitée
La maintenance informatique illimitée : une solution fiable et proactive.
La maintenance informatique illimitée vous permet de garantir la continuité et l’efficacité de vos systèmes d’information, sans aucune restriction sur le nombre d’interventions ou la durée. Avec cette solution, vous assurez :
- Une disponibilité constante de vos infrastructures informatiques.
- Une réactivité immédiate face aux incidents.
- Une maîtrise complète des coûts grâce à un tarif mensuel fixe.
Chez ACI Technology, nous enrichissons cette solution avec des prestations uniques telles que l’audit de de votre parc informatique gratuit et le Dark Web Monitoring offert. Ces services complémentaires renforcent la sécurité de votre infrastructure et vous permettent de rester un pas en avance sur les cybermenaces grâce à notre expertise certifiée CEH Master et des outils ISO/IEC 27001 .
L’utilité de la maintenance illimitée
Pourquoi votre entreprise a besoin d’une maintenance illimitée ?
Les interruptions de service peuvent coûter cher à une entreprise, tant en termes financiers qu’en termes de crédibilité auprès des clients. La maintenance illimitée répond à ces défis en apportant :
- Une prévention efficace grâce à une surveillance proactive 24/7 avec des outils certifiés CISSP et CISA.
- Des interventions rapides avec des SLA garantissant une intervention sur site sous 4 heures pour les incidents critiques.
- Une infrastructure optimisée grâce à des audits réguliers et des mises à jour constantes.
Nos ingénieurs dédiés vous offrent un accompagnement personnalisé, comprenant des rapports mensuels et trimestriels des principaux KPI pour un suivi précis et transparent des performances IT.
Les tâches de la maintenance illimitée
Ce que recouvre la maintenance informatique illimitée
Avec ACI Technology, la maintenance informatique illimitée inclut :
- La surveillance continue de vos serveurs, postes de travail et réseaux pour détecter et corriger les anomalies avant qu’elles n’affectent vos opérations.
- Un support technique illimité, accessible 24/7 par téléphone, e-mail ou via un portail client boosté à l’IA.
- Des interventions rapides sur site ou à distance, soutenues par une garantie de réponse initiale sous 120 secondes et un traitement des tickets en moins de 15 minutes.
- Des rapports détaillés réguliers pour vous assurer une vue d’ensemble claire et précise sur l’état de votre infrastructure.
Nos prestations incluent également des clés USB chiffrées offertes pour protéger vos données sensibles, et une mise en conformité RGPD démonstrative gratuite, vous assurant une infrastructure à jour avec les normes les plus strictes.
Cas client ACI technology
Témoignage client : une PME francilienne qui a transformé son IT
La société L. Express, basée à Boulogne-Billancourt, gère un flux constant de données critiques lié à la gestion des commandes et des livraisons. Avant de collaborer avec ACI Technology, l’entreprise faisait face à des interruptions fréquentes dues à un réseau vieillissant et une mauvaise gestion des sauvegardes.
Le DSI, témoigne : « Nous avions des problèmes de ralentissements réseau quasiment chaque semaine, impactant nos outils de gestion logistique comme notre ERP. En cas de panne, il fallait attendre des heures, voire des jours, pour un diagnostic, et les solutions apportées manquaient de durabilité. Notre productivité en pâtissait sérieusement.«
Depuis que L. Express a adopté la maintenance illimitée d’ACI Technology, leur infrastructure a complètement changé :
- Migration vers des serveurs virtualisés : « L’équipe d’ACI a réalisé une migration fluide vers des serveurs virtuels, réduisant nos temps de chargement de données de 30 %. »
- Monitoring 24/7 : « Grâce à leur outil ITSM, ils détectent les anomalies avant qu’elles n’impactent nos opérations. Par exemple, une surchauffe sur un de nos serveurs a été corrigée avant qu’elle ne provoque un crash. »
- SLA respectés : « Lors d’un incident critique affectant notre réseau WiFi, un ingénieur est intervenu sur site en moins de trois heures. Ce niveau de réactivité est essentiel pour une entreprise comme la nôtre. »
M. Dubois conclut : « Travailler avec ACI Technology nous a permis de retrouver une stabilité et une sérénité que nous n’avions plus depuis longtemps. Le coût fixe nous offre une prévisibilité budgétaire, et leurs rapports mensuels nous aident à mieux comprendre et anticiper nos besoins IT.«
Nos ingénieurs certifiés, Azure Expert MSP et Apple Network Consultant, vous offrent une consultation gratuite pour évoluer vos besoins et élaborer une stratégie de maintenance préventive efficace.
5 raisons de choisir ACI Technology
Pourquoi Choisir ACI Technology ?
Chez ACI Technology, nous combinons expertise technique et accompagnement personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client :
- Support 24/7 avec une garantie de réponse initiale en moins de 120 secondes.
- Certifications reconnues telles que CEH Master, ISO/IEC 27001, et Azure Expert MSP, qui garantissent des prestations de haute qualité.
- Offres différenciantes telles que le test de phishing annuel offert pour renforcer la sensibilisation de vos équipes à la cybersécurité.
- Technologies avancées grâce à des outils ITSM et RMM de pointe.
- Flexibilité totale avec des solutions sur mesure adaptées à votre activité.
Nous proposons également un audit gratuit d’infrastructure et de système, une opportunité unique pour identifier les points d’amélioration et optimiser vos performances
Questions fréquentes : comprendre la maintenance illimitée
En quoi la maintenance illimitée diffère-t-elle de la maintenance classique ?
La maintenance illimitée offre un suivi constant et un nombre illimité d’interventions, tandis que la maintenance classique est souvent ponctuelle et limitée.
Quel est le délai d’intervention pour un incident critique ?
Nous garantissons une intervention sur site sous 4 heures pour les infrastructures critiques et sous 8 heures pour les postes de travail.
Comment puis-je être sûr de la sécurité de mes données ?
ACI Technology s’appuie sur des certifications reconnues (ISO/IEC 27001, Label Cyber Expert, CEH Master) et des outils avancés pour garantir une protection optimale de vos données.
Puis-je tester vos services avant de m’engager ?
Oui, nous proposons une période d’essai de trois mois sans engagement, ainsi qu’un audit initial gratuit.
Quels autres services complémentaires proposez-vous ?
Nous offrons des prestations comme le Dark Web Monitoring, le test de phishing annuel, et des clés USB chiffrées, incluses dans nos contrats pour renforcer votre sécurité.
