Résumé :
Notre helpdesk 24/7 anticipe et empêche les scénarios catastrophe avant qu’ils ne surviennent. Fiers de notre expertise en cybersécurité, nous utilisons des outils de maintenance informatique et de monitoring ITSM et RMM de pointe. Si le problème ne peut être résolu sur place nous intervenons sur place dans la journée en cas d’incident majeur !
La maintenance informatique illimitée vous permet de garantir la continuité et l’efficacité de vos systèmes d’information, sans aucune restriction sur le nombre d’interventions ou la durée. Avec cette solution, vous assurez :
Chez ACI Technology, nous enrichissons cette solution avec des prestations uniques telles que l’audit de de votre parc informatique gratuit et le Dark Web Monitoring offert. Ces services complémentaires renforcent la sécurité de votre infrastructure et vous permettent de rester un pas en avance sur les cybermenaces grâce à notre expertise certifiée CEH Master et des outils ISO/IEC 27001 .
Les interruptions de service peuvent coûter cher à une entreprise, tant en termes financiers qu’en termes de crédibilité auprès des clients. La maintenance illimitée répond à ces défis en apportant :
📊 Une prévention efficace grâce à une surveillance proactive 24/7 avec des outils certifiés CISSP et CISA.
⏱️Des interventions rapides avec des SLA garantissant une intervention sur site sous 4 heures pour les incidents critiques.
🖥️ Une infrastructure optimisée grâce à des audits réguliers et des mises à jour constantes.
Nos ingénieurs dédiés vous offrent un accompagnement personnalisé, comprenant des rapports mensuels et trimestriels des principaux KPI pour un suivi précis et transparent des performances IT.
Avec ACI Technology, la maintenance informatique illimitée inclut :
🔍 La surveillance continue de vos serveurs, postes de travail et réseaux pour détecter et corriger les anomalies avant qu’elles n’affectent vos opérations.
📞Un support technique illimité, accessible 24/7 par téléphone, e-mail ou via un portail client boosté à l’IA.
⚡Des interventions rapides sur site ou à distance, soutenues par une garantie de réponse initiale sous 120 secondes et un traitement des tickets en moins de 15 minutes.
✅ Des rapports détaillés réguliers pour vous assurer une vue d’ensemble claire et précise sur l’état de votre infrastructure.
Nos prestations incluent également des clés USB chiffrées offertes pour protéger vos données sensibles, et une mise en conformité RGPD démonstrative gratuite, vous assurant une infrastructure à jour avec les normes les plus strictes.
La société L. Express, basée à Boulogne-Billancourt, gère un flux constant de données critiques lié à la gestion des commandes et des livraisons. Avant de collaborer avec ACI Technology, l’entreprise faisait face à des interruptions fréquentes dues à un réseau vieillissant et une mauvaise gestion des sauvegardes.
Le DSI, témoigne : « Nous avions des problèmes de ralentissements réseau quasiment chaque semaine, impactant nos outils de gestion logistique comme notre ERP. En cas de panne, il fallait attendre des heures, voire des jours, pour un diagnostic, et les solutions apportées manquaient de durabilité. Notre productivité en pâtissait sérieusement.«
Depuis que L. Express a adopté la maintenance illimitée d’ACI Technology, leur infrastructure a complètement changé :
✔️Migration vers des serveurs virtualisés : « L’équipe d’ACI a réalisé une migration fluide vers des serveurs virtuels, réduisant nos temps de chargement de données de 30 %. »
✔️Monitoring 24/7 : « Grâce à leur outil ITSM, ils détectent les anomalies avant qu’elles n’impactent nos opérations. Par exemple, une surchauffe sur un de nos serveurs a été corrigée avant qu’elle ne provoque un crash. »
✔️SLA respectés : « Lors d’un incident critique affectant notre réseau WiFi, un ingénieur est intervenu sur site en moins de trois heures. Ce niveau de réactivité est essentiel pour une entreprise comme la nôtre. »
M. Dubois conclut : « Travailler avec ACI Technology nous a permis de retrouver une stabilité et une sérénité que nous n’avions plus depuis longtemps. Le coût fixe nous offre une prévisibilité budgétaire, et leurs rapports mensuels nous aident à mieux comprendre et anticiper nos besoins IT.«
Nos ingénieurs certifiés, Azure Expert MSP et Apple Network Consultant, vous offrent une consultation gratuite pour évoluer vos besoins et élaborer une stratégie de maintenance préventive efficace.
Chez ACI Technology, nous combinons expertise technique et accompagnement personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client :
Nous proposons également un audit gratuit d’infrastructure et de système, une opportunité unique pour identifier les points d’amélioration et optimiser vos performances
Nos autres services de maintenance informatique :
En introduction à nos prestations, nous procédons à l’audit complet de votre parc informatique :
Un ingénieur certifié audit votre parc informatique.
Son expérience inclut l’audit des réseaux, les procédures de sécurité, l’analyse d’intrusions, l’administration des systèmes et la gestion de la sécurité des données.
Il dresse un état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc.
Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible.
Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations, qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.(Paris & IDF)
*Nous adaptons notre offre d’infogérance et de maintenance informatique aux demandes de prestation sur-mesure, pour Paris et l’Ile de France !
Nous ne fournissons pas de service « standard ». Nous croyons que nous devons être une extension de votre entreprise, votre partenaire informatique stratégique et votre équipé. Pour ce faire, nous comprenons les besoins et les attentes de votre entreprise, afin que nous puissions nous adapter pour y répondre.
Nous proposons également des formations pour vous aider à éduquer vos collaborateurs et à tirer le meilleur parti de votre technologie – cela comprend des journées portes ouvertes, des sessions de formation, des webinaires et des événements avec des conférenciers experts autour de sujets d’actualité tels que la cybersécurité et le RGPD.
Avec notre solution d’infogérance et de maintenance informatique , vous aurez la possibilité d’inclure des fonctionnalités supplémentaires à votre forfait.
Ceux-ci inclus:
Nos logiciels de monitoring pour votre helpdesk nous permette de surveiller et de gérer votre parc informatique en toute sécurité, avec des mises à jour régulières et des alertes en temps réel pour vous aider à prendre les meilleures décisions.
Nous disposons des certifications nécessaires pour vous assurer que nous sommes qualifiés pour veiller à la sécurité de votre parc informatique et à sa bonne gestion.
