La maintenance curative est un type de maintenance informatique qui intervient après la détection d’une panne ou d’une défaillance d’un équipement, d’un système ou d’une infrastructure. Son objectif principal est de rétablir le fonctionnement normal de l’élément défectueux le plus rapidement et efficacement possible.
Elle intervient donc après un sinistre, par opposition à la maintenance préventive qui anticipe et prévient les pannes.
ACI Technology, expert en assistance informatique sécurisée, offre une disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour garantir la performance et la protection des systèmes informatiques des PME et DSI à Paris et en Ile De France.
Une panne informatique peut interrompre les activités quotidiennes d’une entreprise, engendrer des retards et affecter la satisfaction client. Ces interruptions peuvent entraîner des pertes de revenus et affecter l’image de marque. Pour y répondre efficacement, ACI Technology propose des SLA rigoureux avec des interventions garanties en moins de 4 heures. Nos solutions incluent un support 24/7 avec un ingénieur dédié pour chaque client.
Sans une réponse rapide, une panne mineure peut rapidement dégénérer en une catastrophe coûteuse. Imaginez une PME située en Île-de-France dont le système ERP tombe en panne à l’approche de la clôture mensuelle. Les retards accumulés compromettent la gestion des stocks et les livraisons, causant des pertes financières et une insatisfaction client croissante.
Grâce à notre équipe hautement qualifiée, nous avons rétabli le service en moins de 4 heures, limitant les pertes financières et renforçant la confiance des clients envers cette entreprise. Nous avons également mis en place un plan de maintenance préventive pour éviter la répétition de ce type d’incidents. Avec nos outils ITSM et RMM de pointe, nous assurons une gestion proactive de votre infrastructure. Profitez également de nos offres exclusives, comme un test de phishing annuel et un monitoring Dark Web offert.
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Lors d’une intervention de maintenance curative, le temps est compté ! ACI Technology réalise un diagnostic rapide pour identifier la source du problème ou de la panne.
Nous intervenons ensuite en télémaintenance ou sur site pour restaurer le bon fonctionnement du système, procédons à la réparation des composants défectueux le cas échéant et rétablissons le service en s’assurant que les systèmes et équipements informatiques retrouvent leur capacité opérationnelle. Enfin, nous analysons les causes de la panne pour améliorer les systèmes préventifs et éliminer le risque de problèmes futurs.
Les principales prestations de maintenance curatives :
Vendredi soir, 18h. Une PME spécialisée dans la distribution logistique en Île-de-France se retrouve soudainement bloquée : son système ERP critique tombe en panne.
Cela affecte la gestion des commandes et des livraisons à un moment clé, la veille d’un week-end chargé. L’équipe interne constate une perte totale d’accès à certaines bases de données et un dysfonctionnement généralisé du système.
Le responsable informatique, contacte immédiatement ACI Technology, ayant déjà bénéficié d’un audit de maintenance préventive avec nous. Il exprime l’urgence : « Si le problème n’est pas réglé avant samedi matin, nos livraisons seront paralysées, et nous risquons de perdre nos clients principaux. »
Grâce au monitoring 24/7 d’ACI Technology, une alerte automatique a été envoyée au technicien dédié. En moins de 2 heures, un ingénieur est dépêché sur site avec l’équipement nécessaire.
L’analyse révèle qu’un disque dur du serveur principal est défectueux, entraînant une corruption partielle des données critiques.
Le disque est remplacé par un modèle performant et sécurisé. Les données corrompues sont restaurées depuis une sauvegarde automatisée mise en place lors de notre intervention initiale. Une mise à jour logicielle est également effectuée pour sécuriser le système.
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Nos autres services de maintenance informatique :
En introduction à nos prestations, nous procédons à l’audit complet de votre parc informatique :
Un ingénieur certifié audit votre parc informatique.
Son expérience inclut l’audit des réseaux, les procédures de sécurité, l’analyse d’intrusions, l’administration des systèmes et la gestion de la sécurité des données.
Il dresse un état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc.
Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible.
Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations, qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.(Paris & IDF)
*Nous adaptons notre offre d’infogérance et de maintenance informatique aux demandes de prestation sur-mesure, pour Paris et l’Ile de France !
Nous ne fournissons pas de service « standard ». Nous croyons que nous devons être une extension de votre entreprise, votre partenaire informatique stratégique et votre équipé. Pour ce faire, nous comprenons les besoins et les attentes de votre entreprise, afin que nous puissions nous adapter pour y répondre.
Nous proposons également des formations pour vous aider à éduquer vos collaborateurs et à tirer le meilleur parti de votre technologie – cela comprend des journées portes ouvertes, des sessions de formation, des webinaires et des événements avec des conférenciers experts autour de sujets d’actualité tels que la cybersécurité et le RGPD.
Avec notre solution d’infogérance et de maintenance informatique , vous aurez la possibilité d’inclure des fonctionnalités supplémentaires à votre forfait.
Ceux-ci inclus:
Nos logiciels de monitoring pour votre helpdesk nous permette de surveiller et de gérer votre parc informatique en toute sécurité, avec des mises à jour régulières et des alertes en temps réel pour vous aider à prendre les meilleures décisions.
Nous disposons des certifications nécessaires pour vous assurer que nous sommes qualifiés pour veiller à la sécurité de votre parc informatique et à sa bonne gestion.
