Un prestataire d’infogérance prend en charge l’ensemble de vos besoins IT, de la maintenance quotidienne à la planification stratégique. Il assure la disponibilité, la sécurité et la performance de vos systèmes informatiques, tout en vous offrant un support réactif et personnalisé.
Confier votre IT à ACI Technology garantit une infrastructure IT toujours à jour et un œil externe qui veille au bon fonctionnement de vos équipements et réseaux, 24h/14? 7jrs/7. L’infogérance n’est pas votre métier ? C’est en revanche exactement le nôtre !
Travailler avec un prestataire d’infogérance, c’est comprendre ce que vous pouvez (et devez) attendre de lui. Voici un aperçu des engagements d’ACI Technology pour ses clients PME et DSI.
L’infogérance est une approche globale de résolution des problèmes et de maintenance en condition opérationnelle. Dans la plupart des cas, les PME et DSI nous contactent suite à une panne informatique ou une faille de sécurité qui leur ont fait comprendre l’importance d’avoir un prestataire 24h/24 en cas de problème.
Dans d’autres cas fréquents, les entreprises nous sollicitent pour des prestations d’infogérance lorsqu’ils constatent un manque d’expertise technique en interne, menant à des logiciels et réseaux non à jour, des infrastructures obsolètes ou encore des situations de blocages dû à une impossibilité de faire évoluer les solutions techniques internes.
Enfin, les entreprises les plus agiles anticipent leurs besoins IT et sollicitent des prestations d’infogérance afin de mettre en place une approche proactive, déployer des PRA en cas d’incident, monter en charge pour des pics d’activité ou mettre en place la meilleure architecture IT pour les collaborateurs travaillent à distance et en télétravail.
L’infogérance globale couvre l’ensemble de votre infrastructure IT. De la gestion des serveurs à la sécurité en passant par le support utilisateur, nous prenons en charge tous les aspects de votre environnement informatique. Cette solution complète vous offre une tranquillité d’esprit totale et une gestion IT optimisée.
L’infogérance partielle vous permet de déléguer certains aspects spécifiques de votre IT tout en conservant le contrôle sur d’autres. Cette approche flexible s’adapte à vos besoins et à votre structure organisationnelle, vous permettant de bénéficier d’une expertise externe là où vous en avez le plus besoin.
L’infogérance applicative se concentre sur la gestion et l’optimisation de vos applications métier. Nous assurons le bon fonctionnement, la mise à jour et la sécurité de vos logiciels critiques, garantissant ainsi leur disponibilité et leur performance optimale pour vos utilisateurs.
💡 ACI Technology prouve son expertise technique pour vous apporter confiance et sérénité. Nous possédons de nombreuses certifications reconnues telles que CEH Master, ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 27001, ou encore la certification de Google Workspace Administrator et de Microsoft Azure Expert MSP. Nos équipes d’experts certifiés Cisco, Apple et Microsoft vous garantissent un support technique de haute qualité.
🧑🚒ACI Technology assure votre continuité opérationnelle, 365 jours par an et 24 heures sur 24. Grâce à un service d’assistance téléphonique réactif, des temps de réponse courts sur les tickets et une intervention sous 4 heures pour les incidents critiques, nous veillons à la disponibilité permanente de vos systèmes. Vous bénéficiez également d’un ingénieur dédié et d’un suivi détaillé de nos prestations via des rapports réguliers.
ACI Technology, expert en assistance informatique sécurisée, offre une disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour garantir la performance et la protection des systèmes informatiques des PME et DSI à Paris et en Ile De France.
❌ Négliger les mises à jour des systèmes et logiciels, ce qui expose l’entreprise à des risques de sécurité et des performances dégradées.
❌ Ne pas mettre en place de PRA (plan de reprise d’activité) en cas de sinistre ou de panne majeure.
❌ Négliger la sécurité du système d’information, notamment en utilisant des mots de passe faibles ou en les partageant entre collaborateurs.
❌ Mal planifier les ressources IT, en sous-estimant ou surestimant les besoins en matériel et logiciels.
❌ Ne pas effectuer de sauvegardes régulières et automatiques des données.
❌ Choisir un prestataire uniquement sur le prix, sans prendre en compte la qualité des services, la réputation et l’expérience.
❌ Ne pas mettre en place un contrat de service (SLA) clair et précis avec le prestataire d’infogérance.
❌ Ne pas impliquer les utilisateurs dans la démarche d’infogérance.
❌ Oublier de former les salariés aux bonnes pratiques de sécurité informatique.
✅ Réaliser un audit initial de l’infrastructure pour concevoir une prestation IT sur-mesure : ni sous-dimensionnée, ni trop coûteuse.
✅ Maintenir une communication régulière avec votre infogérant pour anticiper les besoins et ajuster les services.
✅ Dédier des temps de formation de vos équipes au prestataire afin de transmettre les bonnes pratiques de sécurité du système.
✅ Rationaliser les opérations IT pour optimiser les coûts et accroître la productivité des équipes.
En introduction à nos prestations, nous procédons à l’audit complet de votre parc informatique :
Un ingénieur certifié audit votre parc informatique.
Son expérience inclut l’audit des réseaux, les procédures de sécurité, l’analyse d’intrusions, l’administration des systèmes et la gestion de la sécurité des données.
Il dresse un état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc.
Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible.
Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations, qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.(Paris & IDF)
*Nous adaptons notre offre d’infogérance et de maintenance informatique aux demandes de prestation sur-mesure, pour Paris et l’Ile de France !
Nous ne fournissons pas de service « standard ». Nous croyons que nous devons être une extension de votre entreprise, votre partenaire informatique stratégique et votre équipé. Pour ce faire, nous comprenons les besoins et les attentes de votre entreprise, afin que nous puissions nous adapter pour y répondre.
Nous proposons également des formations pour vous aider à éduquer vos collaborateurs et à tirer le meilleur parti de votre technologie – cela comprend des journées portes ouvertes, des sessions de formation, des webinaires et des événements avec des conférenciers experts autour de sujets d’actualité tels que la cybersécurité et le RGPD.
Avec notre solution d’infogérance et de maintenance informatique , vous aurez la possibilité d’inclure des fonctionnalités supplémentaires à votre forfait.
Ceux-ci inclus:
Nos logiciels de monitoring pour votre helpdesk nous permette de surveiller et de gérer votre parc informatique en toute sécurité, avec des mises à jour régulières et des alertes en temps réel pour vous aider à prendre les meilleures décisions.
Nous disposons des certifications nécessaires pour vous assurer que nous sommes qualifiés pour veiller à la sécurité de votre parc informatique et à sa bonne gestion.
