Infogérance informatique
à partir de 29,90€ par poste / mois
L’infogérance exigeante
L’infogérance informatique, c’est avant tout une externalisation informatique complète ou partielle de la gestion et de la maintenance de votre infrastructure informatique, confiée à un prestataire externe. Elle permet aux entreprises de gagner du temps, de réduire leurs coûts, et de renforcer la sécurité informatique de leurs équipements.
ACI Technology est le prestataire informatique de référence pour une infogérance exigeante : disponibilité 24/7, gouvernance claire, conseil opérationnel et expertise technique éprouvée.
Chez ACI Technology, cette délégation stratégique repose sur 20 ans d’expérience, des outils de supervision avancés et une expertise certifiée ISO 27001. Notre rôle de prestataire informatique consiste à intervenir sur l’ensemble du périmètre IT : serveurs, postes, réseau, sécurité, mises à jour, support et pilotage opérationnel.
- Surveillance proactive 24/7 : alertes intelligentes, correctifs automatiques, disponibilité maximale.
- Cybersécurité intégrée : EDR/XDR, pare-feu nouvelle génération, segmentation réseau, conformité RGPD.
- Gestion des correctifs : déploiement planifié des mises à jour critiques via un patch management centralisé.
- Support technique garanti : assistance N1 à N3, SLA contractuels, délai d’intervention sur site jusqu’à H+4.
- Optimisation des performances : suivi continu de l’usage CPU, mémoire, bande passante et recommandations.
Infogérance : 5 bénéfices clés pour votre entreprise
ACI Technology : un contrat d’infogérance qui va plus loin
- Sécurité, audit & conformité
Audit gratuit complet du SI réalisé par des ingénieurs certifiés CEH Master et ISO 27001, fournissant un diagnostic précis. Gestion RGPD assurée via un DPO externalisé (suivi réglementaire, conformité, gestion documentaire). - Support réactif & continuité d’activité
Hotline humaine avec décroché en moins de 120 secondes, interventions sur site en H+4 pour les serveurs stratégiques, surveillance intelligente, traçabilité, SLA 99,9 % et PRA intégré pour garantir une disponibilité optimale. - Infrastructure & matériel écoresponsable
Accès au Shop IT ACI Technology offrant plus de 475 000 références en matériel informatique écoresponsable (EPEAT Gold & Silver) aux meilleurs tarifs du marché. - Innovation & montée en compétences
Exploitation avancée de l’IA avec Araïko pour automatiser les processus internes, complétée par des formations certifiées Qualiopi (Excel, Microsoft 365, Power BI, IA générative…) pour renforcer les compétences des équipes.
Les 8 avantages de l’Infogérance
3 types d’infogérance différents dont votre SI peut bénéficier
L’infogérance des serveur physiques ou l’infogérance cloud peut être adressée à 3 niveaux :
L’infogérance complète
Une forme d’externalisation qui consiste à confier la gestion globale de votre SI : serveurs, postes, réseau, sécurité, applications.
Idéale pour les entreprises souhaitant déléguer l’ensemble de l’exploitation informatique à un prestataire qualifié. Cette approche inclut également la supervision de vos services hébergés dans le cloud, pour une couverture totale.
L’infogérance partielle
Cette forme d’infogérance permet de déléguer uniquement une partie de la gestion, comme les serveurs ou les postes de travail.
Elle convient aux entreprises disposant déjà d’une équipe en interne, mais souhaitant externaliser pour renforcer certains volets.
L’infogérance applicative
Centrée sur les applications métiers, cette offre managée garantit leur bon fonctionnement, leur hébergement sécurisé, leur évolution et leur intégration, tout en conservant le pilotage interne de l’infrastructure.
Les 3 scopes d’intervention
Les prestations d’infogérance chez ACI Technology
En tant que prestataire d’infogérance, nous travaillons sur 3 scopes :
TMA
La Tierce maintenance applicative (TMA) regroupe plusieurs formes de maintenance informatique : préventive (contrôles réguliers), curative (résolution d’anomalies) et évolutive (adaptations aux nouveaux besoins). ACI prend en charge ces aspects pour garantir la stabilité de vos outils métiers.
ASP
En tant qu’Application Service Provider (ASP – « Fournisseur de Services Applicatifs » en français), ACI Technology gère l’administration de vos applications métiers (ERP, CRM…) et leur hébergement sécurisé. Cette prestation assure une continuité optimale de votre système d’information tout en respectant la conformité RGPD. Nos plateformes sont compatibles avec les principaux environnements cloud (Microsoft Azure, AWS, OVH), assurant souplesse et conformité.
BPO
Le Business Process Outsourcing ( BPO -« Externalisation des Processus Métiers » en français) est un modèle d’infogérance globale qui confie des fonctions spécifiques comme celle du service client. Une approche souple pour renforcer vos opérations sans alourdir vos ressources internes.
Les 4 phases de nos prestations
Une prestation type d’infogérance
Phase 1 : l’audit gratuit
Un infogérant expérimenté et certifié en cybersécurité réalise une analyse complète de votre système d’information. Cette première étape permet de cartographier les vulnérabilités, d’évaluer la conformité et de définir les priorités pour mieux vous accompagner.
Phase 2 : la contractualisation
Le scope d’intervention des techniciens est contractualisé pour que chaque mission repose sur un cadre clair et structuré. Le prestataire précise le périmètre couvert, les engagements et les délais. Ce contrat formalise les engagements, les niveaux de service attendus et les responsabilités de chaque partie, garantissant la fiabilité des échanges.
Phase 3 : la mise à niveau
Le système d’information est ajusté avec des composants adaptés, des outils à jour et une organisation optimisée. Cela représente un avantage compétitif en termes de stabilité et de performance, tout en répondant aux exigences du marché.
Phase 4 : l’infogérance opérationnelle
En continue, l’infogérance opérationnelle est fluide, inclus une surveillance 24/7, et un accès simplifié aux demandes et tableaux de bord clairs. L’objectif est d’assurer la continuité sans dépendre d’une seule personne ni d’une seule compétence.
Les cas clients ACI Technology
Comment ACI Technology transforme les infrastructures IT de ses clients
PME industrielle : réduction de 70 % des interruptions système
Cette entreprise cliente du secteur industriel subissait des interruptions fréquentes. Son système informatique obsolète freinait la production et ne répondait plus aux exigences du secteur.
ACI Technology, en tant qu’infogéreur, a externalisé l’ensemble de la gestion du parc informatique, avec migration vers un cloud hybride et déploiement d’un PRA managé. Ce nouveau mode d’exploitation inclut la supervision des serveurs, des postes et des flux métiers critiques.
Résultat :
- 70 % d’incidents critiques en moins
- Disponibilité portée à 99,98 %
- Reprise sous 2h en cas d’incident majeur
Start-up tech : sécurisation des accès et conformité RGPD
En forte croissance, cette start-up parisienne gérait ses accès de façon dispersée, sans vision consolidée ni journalisation conforme. L’absence de stratégie posait un inconvénient majeur : une base de données vulnérable, sans gestion centralisée des droits ni de ses logiciels métiers.
ACI Technology a mis en place une architecture Zero Trust avec MFA, SIEM et politiques d’accès fines. Grâce à un service level agreement précis, l’entreprise a pu agir rapidement et fiabiliser son environnement numérique.
Résultat :
- Traçabilité complète des accès
- Conformité RGPD assurée
- Une vue globale sur tous les points sensibles du SI
Les métiers de l’infogérance chez ACI
Les métiers qui interviennent dans votre entreprise lors d’une mission d’infogérance
ACI Technology est une entreprise d’infogérance qui mobilise une organisation opérationnelle structurée pour assurer une prise en charge fiable et continue de vos environnements.
- Techniciens de proximité : prennent en charge les incidents courants et accompagnent les utilisateurs dans leurs outils métiers au quotidien.
- Administrateurs systèmes et réseaux : garants de la stabilité, de la sécurité et de la gestion du système, en lien avec vos priorités fonctionnelles.
- Analystes sécurité : supervisent les accès, les journaux d’activité, et la conformité réglementaire (RGPD, PCI-DSS…), en maintenant un haut niveau de traçabilité.
- Chefs de mission : assurent la coordination générale, veillent au respect des engagements contractuels, et facilitent le lien avec vos interlocuteurs.
- Conseillers IT : analysent l’existant, identifient les freins à la performance et proposent des ajustements ciblés (infrastructure, logiciels, architecture logicielle…).
Tous nos intervenants sont certifiés, notamment CEH Master, Google Workspace Administrator et Azure Expert MSP. Notre centre de relation client, accessible 24/7, garantit une réponse rapide et adaptée, avec un déplacement sur site sous 4 ou 8 heures selon le degré d’urgence.
Déléguer la gestion du risque
Infogérance externalisée : quels risques et ce que nous mettons en œuvre pour les limiter
On considère généralement 3 grands risques liés à l’externalisation de l’infogérance :
La réponse ACI : gouvernance partagée, reporting clair et clause contractuelle assurant vos droits d’accès.
La réponse ACI : connexions chiffrées (TLS 1.3), journalisation complète et administration des privilèges utilisateur.
La réponse ACI : environnements dédiés, stockage localisé en France et prise en charge immédiate en cas d’incident.
Avec ACI Technology, vous ne perdez jamais le contrôle. Vous bénéficiez d’un suivi constant, de reportings transparents, et surtout d’un environnement IT sécurisé, isolé et dédié uniquement à votre entreprise.
Les bonnes pratiques à déployer
9 bonnes pratiques pour sécuriser votre SI
- Sauvegarde immuable : stockage isolé avec versioning automatique.
- Gestion des vulnérabilités : correctifs déployés sous 48h via patch management centralisé.
- Authentification renforcée : MFA obligatoire, accès limités selon les rôles.
- Surveillance 24/7 : détection comportementale (UEBA) et alertes automatisées.
- Protection des postes : déploiement EDR/XDR pour contrer les menaces en temps réel.
- Sécurité des emails : filtrage avancé (DMARC, DKIM, SPF).
- Isolation réseau : segmentation VLAN pour limiter les propagations.
- Tests d’intrusion : simulations annuelles pour identifier les failles.
- Contrôle des accès : traçabilité, revues régulières, console centralisée des identités.
À chaque profil ses enjeux : à qui s’adressent nos offres d’infogérance ?
Combien coûte l’infogérance pour entreprise ?
Chez ACI Technology, nous proposons un contrat d’infogérance clé en main dès 29,90€/poste/mois : supervision proactive, maintenance complète et support 24/7 avec SLA définis.
Ce qui fait varier le tarif :
- L’environnement technique,
- La complexité des SI
- Les services additionnels.
Quel que soit votre choix, vous bénéficiez d’un devis ferme et sans frais cachés, car tous nos services sont inclus dès la contractualisation de l’infogérance.
Exemples de tarifs d’infogérance :
- Pour une PME avec 20 postes de travail et 2 serveurs, bénéficiez d’une sérénité informatique totale pour seulement 1500 €/mois. Plus de stress, seulement de la performance.
- Pour une entreprise de taille moyenne avec 50 postes et 5 serveurs, le coût s’élèverait à environ 3500€ par mois.
- Pour une grande entreprise avec 200 postes et 20 serveurs, le tarif mensuel serait d’environ 12000€.
Chaque contrat fait l’objet d’un chiffrage détaillé, sans surprise ni frais additionnels.
Notre offre de maintenance informatique tout en un
à partir de 29,90€ par poste / mois
Gestion globale et illimitée de vos actifs numériques, de l’audit initial pour évaluer les besoin de mise à niveau informatique et sécurité, à l’intervention sur site ou à distance en cas d’urgence.
Avec assistance informatique certifiée et experimentée.
Sur site et à distance incluses.
Avec plan de rétablissement d’accès.
