ACI Technology - MDM (Mobile Device Management) : Sécurité et Gestion à Distance des téléphones mobiles

MDM (Mobile Device Management) : Sécurité et Gestion à Distance

Infogérance expertise
Daniel CEH certification

Daniel Rodriguez - Ingénieur cybersécurité

23 octobre 2023
ACI TECHNOLOGY -MDM (Mobile Device Management)

La gestion des appareils mobiles (MDM) est devenue un enjeu majeur pour les entreprises de toutes tailles. L’essor du travail flexible et de la mobilité des collaborateurs rend les solutions MDM indispensables. Elles permettent de sécuriser les données sensibles, de gérer efficacement le parc d’appareils et d’intégrer les nouveaux employés.

Cependant, choisir et déployer un système de Mobile Device Management peut s’avérer complexe, surtout pour les PME et les startups. Il est essentiel de bien comprendre les enjeux du MDM et de sélectionner une solution adaptée. L’implémentation réussie au sein de l’organisation est également cruciale.

Les tendances d’évolution, comme l’intégration de l’intelligence artificielle et la convergence avec la gestion des endpoints, sont à considérer. Le Mobile Device Management est un atout stratégique pour la transformation numérique des entreprises. Il permet de profiter de la mobilité tout en maîtrisant les risques associés.

Définition et objectifs des MDM

Un système de gestion des appareils mobiles est une solution logicielle. Elle permet aux entreprises d’administrer et de sécuriser les smartphones, tablettes et autres appareils mobiles professionnels.

L’objectif principal d’un MDM est de protéger les données sensibles de l’entreprise. Il contrôle l’accès aux informations et met en place des mesures de sécurité. Cela est particulièrement important en cas de perte ou de vol d’un appareil. Il permet également de gérer efficacement le parc d’appareils mobiles de manière centralisée. Cela facilite les mises à jour logicielles, le suivi et l’assistance à distance.

De plus, un MDM aide les entreprises à optimiser l’intégration des nouveaux employés. Il leur fournit un environnement de travail préconfigurer sur leur appareil dès leur arrivée.

Ainsi, en adoptant un MDM, les organisations tirent pleinement parti des avantages de la mobilité. Elles maîtrisent également les risques liés à la sécurité des données.

L’essor du travail flexible et de la mobilité

Les entreprises adoptent de plus en plus des solutions de gestion des appareils mobiles. Celles-ci permettent d’administrer efficacement les smartphones, tablettes et autres appareils portables des employés.

Ces systèmes répondent à l’essor du travail flexible et à la mobilité croissante des collaborateurs. Ces derniers accèdent aux données et aux applications de l’entreprise depuis n’importe quel endroit, à tout moment.

Pourquoi adopter un MDM ?

L’évolution du travail dans les organisations rend l’adoption d’un système de gestion des appareils mobiles stratégique. Un MDM permet de répondre aux défis liés à la sécurité des données. Il facilite également la gestion du parc d’appareils mobiles des entreprises.

Répondre aux défis de la mobilité croissante

La mobilité des collaborateurs s’accompagne de nouveaux défis pour les entreprises, notamment en termes de sécurité des données et de gestion efficace des appareils. Face à ces enjeux, l’adoption d’un système de MDM offre des réponses concrètes et adaptées aux besoins des organisations modernes.

Sécuriser les données de l’entreprise

Dans le cadre d’un programme MDM, les entreprises peuvent administrer de manière centralisée les appareils mobiles utilisés par leurs employés. Cela inclut les smartphones, tablettes et autres appareils, qu’ils soient fournis par l’entreprise ou personnels (BYOD – « Bring Your Own Device »).

Cela permet notamment de :

  • Configurer et mettre à jour à distance les appareils
  • Contrôler l’accès aux données et applications de l’entreprise
  • Localiser, verrouiller et effacer les données en cas de perte ou vol
  • Suivre l’inventaire et l’état des appareils en temps réel

En automatisant ces tâches de gestion, le MDM fait gagner un temps précieux aux équipes informatiques et simplifie grandement l’administration du parc mobile, tout en améliorant la sécurité globale.

Gérer efficacement les appareils mobiles

Dans le cadre d’un programme MDM, les salariés utilisent des appareils (smartphone, tablette ou assistants personnels) dédiés à l’activité professionnelle ou personnels qui seront intégrés à distance : BYOD « bring your own device ».

Pertinence pour les jeunes entreprises et les PME

Pour les startups et les PME, l’adoption d’une solution de Mobile Device Management présente de nombreux avantages. Elle permet de sécuriser les données sensibles de l’entreprise. De plus, elle aide à gérer efficacement un parc d’appareils mobiles en pleine croissance. Enfin, elle facilite l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Avec des ressources IT souvent limitées, ces organisations ont tout intérêt à opter pour un système MDM adapté. Celui-ci doit répondre à leurs besoins spécifiques afin de tirer pleinement parti de la mobilité. Cela ne doit pas compromettre leur sécurité ni leur productivité.

Fonctionnalités clés d’un MDM

Gestion de la sécurité

L’expansion d’une société pose la question de la sauvegarde de ses informations sensibles et confidentielles. Un système de MDM permet de consolider une stratégie de sûreté IT  (téléphones mobiles, tablettes…) :

  • Réguler et configurer l’accès aux informations, applications, logiciels et environnements cloud
  • Localiser, verrouiller et supprimer des données en cas de disparition ou de vol d’un dispositif
  • Assurer une conformité RGPD solide et administrer les identités et les consentements
  • Établir et déployer des procédures de sûreté

Si une société pratique le « bring your own device » et que ses employés utilisent leurs machines personnelles, le MDM permet également de renforcer la sûreté. Toutefois, il est nécessaire de configurer vle MDM pour préserver la confidentialité lors d’une utilisation personnelle.

Gestion unifiée des appareils mobiles

Les systèmes de MDM qui permettent la gestion d’appareils portables : smartphones, tablettes, les assistants personnels dans le Cloud permettent d’administrer les applications des employés de façon unifiée et à distance.

  • Avoir instantanément accès à des données cruciales sur le stockage, les applications, les OS des machines de l’arsenal (par exemple : mise à jours des versions et audits de sécurité)
  • Automatiser les actualisations d’applications et de logiciels. Cela garantit que tout le monde travaille avec la version la plus récente (diminution du risque de cyberattaques)
  • Rassembler toutes les données de connexion et d’activité de ses dispositifs. Il est crucial de savoir quand et où les employés se connectent (par exemple : géolocalisation des utilisateurs)
  • Superviser les dysfonctionnements de tout son ensemble numérique. Si un employé signale un problème avec une application, le Mobile Device Management peut permettre de diagnostiquer ce problème à distance.

Optimisation de l’intégration des nouveaux employés

Une administration automatisée de l’intégration IT permet aux nouvelles recrues d’être fonctionnelles rapidement. Elles accèdent à tous leurs outils et logiciels professionnels dès leur arrivée.

Dans un cadre de travail flexible, configurer à distance l’espace de travail mobile des nouveaux employés peut être un défi.

Comment choisir et paramétrer son MDM ?

Le choix et le paramétrage d’une solution de gestion des appareils mobiles (MDM) adaptée à son entreprise nécessitent une réflexion approfondie. Avant de se lancer, il est essentiel d’analyser les besoins spécifiques de son organisation en matière de sécurité, de gestion et d’intégration des utilisateurs. Cette étape préliminaire permettra d’identifier les fonctionnalités clés dont l’entreprise a besoin. Elle permettra également de sélectionner un MDM qui répond précisément à ses attentes.

Évaluez les besoins IT de son organisation

Il est crucial de se poser les bonnes questions avant de sélectionner un système de MDM. Toutes les sociétés n’ont pas les mêmes défis IT, notamment en matière de sécurité.

Une PME qui intègre régulièrement de nouveaux membres et/ou qui gère des données clients sensibles peut optimiser sa gestion IT et la sûreté de ses informations en déployant un MDM.

Choisir la solution MDM la plus approprié à son OS

Le choix du Mobile Device Management dépend d’abord des OS présents dans l’organisation, qu’elle soit équipée de Mac, de PC ou des deux.

Il existe deux catégories de MDM :

  • Les MDM multiplateformes, plus récents, prennent en charge plusieurs systèmes d’exploitation. Ils sont adaptés lorsqu’on souhaite avoir une seule plateforme à gérer.

Parmi eux : Meraki, Miradore, VMware, Scalefusion, ManageEngine, Ivanti…

  • Les MDM monoplateformes, supportant un unique OS (macOS ou Windows)
  • MDM pour macOS : Fleetsmith, Simple MDM…
  • MDM pour Windows : Mobile Device Manager Plus…
  • MDM pour Android : TinyMDM, Scalefusion…

Mettre en place un MDM en deux phases 

La mise en place se déroule généralement en deux étapes clés :

  • Dans un premier temps, le gestionnaire sélectionne la solution de MDM la plus adaptée aux besoins de l’entreprise et procède à son déploiement sur l’ensemble des appareils du parc informatique. Cette phase d’inscription permet d’intégrer tous les terminaux mobiles dans le système de gestion.
  • Une fois le MDM déployé, la seconde étape consiste à configurer et personnaliser les applications et logiciels selon les politiques de sécurité et les règles d’utilisation définies par l’entreprise. Il s’agit notamment de paramétrer les accès aux données, de mettre en place les mesures de protection appropriées et de s’assurer que tous les appareils disposent des dernières mises à jour de sécurité. Cette phase de réglage permet à l’équipe informatique de prendre le contrôle à distance des terminaux mobiles et de gérer de manière centralisée les applications et logiciels.

    Grâce à cette configuration initiale, l’intégration de nouveaux collaborateurs est grandement facilitée. Lorsqu’un nouvel employé rejoint l’entreprise, il suffit d’installer le MDM sur son appareil pour qu’il bénéficie immédiatement de tous les réglages et accès nécessaires à son poste, sans intervention supplémentaire de l’équipe IT.

    Externalisation de la gestion du parc informatique

    Si une entreprise ne souhaite pas prendre en charge la gestion de son parc informatique, il est possible de confier la gestion à un expert comme ACI Technology via une offre de maintenance informatique illimitée.

    Bonnes pratiques et conseils d’experts

    Pour garantir une implémentation réussie d’une solution de gestion des appareils mobiles, il est essentiel de suivre certaines bonnes pratiques.

    Impliquer les employés dans la stratégie MDM

    L’adhésion des employés est un facteur clé de succès pour votre projet MDM. Communiquez en amont sur les objectifs et les bénéfices attendus, et soyez à l’écoute de leurs retours. Montrez-leur que le MDM est là pour les aider dans leur travail quotidien, et non pour les surveiller. Pensez également à désigner des « champions » ou des référents dans chaque service pour faciliter l’accompagnement au changement.

    Établir des politiques d’utilisation claires

    Définissez des règles d’utilisation précises concernant les appareils mobiles, que ce soit pour un usage professionnel ou dans le cadre du BYOD. Ces politiques doivent couvrir des aspects tels que la sécurité des données, les applications autorisées, la connexion aux réseaux de l’entreprise ou encore la procédure en cas de perte ou vol d’un appareil. Veillez à les formaliser dans un document accessible à tous et à les faire signer par chaque utilisateur.

    Assurer une formation adéquate des utilisateurs

    Pour que votre MDM soit utilisé de manière optimale, il est primordial de former les employés à son fonctionnement. Organisez des sessions pratiques par petits groupes pour leur montrer comment se connecter, accéder aux applications et aux données, et appliquer les bonnes pratiques de sécurité. N’hésitez pas à vous appuyer sur votre prestataire MDM qui pourra vous épauler dans cette démarche de formation.

    Maintenir le MDM à jour et auditer régulièrement

    Votre MDM nécessite un suivi régulier pour rester efficace dans la durée. Assurez-vous de déployer les mises à jour de sécurité dès leur publication et d’adapter la configuration aux évolutions de votre infrastructure et de vos usages. Réalisez également des audits périodiques pour vérifier la bonne application des politiques, identifier les failles potentielles et apporter les mesures correctives nécessaires. C’est en restant proactif que vous conforterez le niveau de protection de vos données.

    Perspectives d’évolution des MDM

    Les solutions de gestion des appareils mobiles ne cessent d’évoluer pour répondre aux nouveaux défis des entreprises.

    Intégration croissante de l’intelligence artificielle

    L’intelligence artificielle (IA) est appelée à jouer un rôle de plus en plus important dans les systèmes de MDM. En analysant en temps réel les données collectées sur les appareils mobiles, l’IA permettra de détecter automatiquement les comportements anormaux ou les menaces potentielles. Elle offrira également des recommandations personnalisées aux administrateurs pour optimiser la sécurité et les performances des appareils.

    De plus, grâce au machine learning, les solutions de MDM pourront s’adapter de manière autonome au fil du temps. Elles apprendront à reconnaître les schémas d’utilisation spécifiques à chaque entreprise pour affiner les politiques de sécurité et améliorer l’expérience utilisateur.

    Convergence avec les solutions de gestion des endpoints

    Une tendance majeure émerge : la convergence des outils de gestion des appareils mobiles avec les solutions EPP. L’objectif est de disposer d’une plateforme unifiée pour gérer de manière centralisée tous les appareils connectés. Cette plateforme couvrira les smartphones, les tablettes, ainsi que les ordinateurs portables et de bureau.

    Cette approche globale simplifiera grandement le travail des équipes informatiques. Elles pourront appliquer des politiques de sécurité cohérentes sur tous les équipements. De plus, elles seront en mesure d’automatiser les tâches de mise à jour et de maintenance. Enfin, elles obtiendront une visibilité complète sur le parc informatique de l’entreprise.

    MDM et transformation digitale des entreprises

    Les systèmes de MDM sont amenés à devenir des piliers de la transformation numérique des entreprises. Ils s’intégreront aux autres briques logicielles de l’organisation.

    Cette intégration permettra d’automatiser de nombreux processus métiers et de fluidifier les flux d’information. Par exemple, le MDM pourrait provisionner automatiquement les applications métiers sur le smartphone d’un nouvel employé. Il pourrait aussi bloquer l’accès aux données sensibles en cas de comportement suspect.

    En s’intégrant dans le système d’information de l’entreprise, le MDM accélérera la mise en œuvre de nouveaux usages numériques. Il apparaît comme un outil stratégique pour accompagner les organisations dans leur transformation digitale.

    MDM : un atout stratégique pour les PME et jeunes entreprises

    Le Mobile Device Management est un atout stratégique indispensable pour les PME et jeunes entreprises. Il permet de travailler dans un environnement mobile et flexible. En adoptant une solution de gestion des appareils mobiles adaptée, ces organisations peuvent tirer parti des avantages de la mobilité. Elles peuvent également maîtriser les risques liés à la sécurité des données.

    Le MDM offre plusieurs bénéfices, comme la sécurisation des informations sensibles de l’entreprise. Il permet un contrôle précis des accès et des procédures de protection. Le MDM offre une gestion unifiée et centralisée du parc mobile. Il simplifie les tâches de mise à jour, de suivi et de support à distance. Enfin, il facilite l’intégration des nouveaux collaborateurs en leur fournissant un environnement de travail préconfigurer.

    Cependant, pour profiter pleinement de ces avantages, il faut opter pour une approche sur mesure. Il faut sélectionner un système de MDM qui répond aux enjeux et contraintes de son entreprise. Chaque organisation est unique, il n’existe pas de solution universelle. Les PME et jeunes pousses doivent analyser leurs besoins et évaluer les différentes options du marché. Elles doivent se faire accompagner dans le déploiement pour garantir une adoption réussie.

    Le MDM est bien plus qu’un simple outil technologique. C’est un levier de performance et de compétitivité pour les entreprises modernes. En l’intégrant de manière proactive dans leur stratégie digitale, les PME et start-up se dotent d’un allié puissant. Cet allié accompagne leur croissance et leur transformation numérique.

    FAQ : Guide du MDM