Description de l'Infogérance et maintenance informatique

L’infogérance c’est quoi ?

Infogérance expertise
Cyrille Jeunehomme

Cyrille Jeunehomme - CEO d'ACI Technology

15 mars 2024

La digitalisation avance rapidement, l’infogérance est devenue cruciale pour les entreprises qui cherchent à être performantes et sécurisées.

Qu’est-ce que cela implique ? Simplement, il s’agit de déléguer la gestion de votre système d’ information à des experts.

Que pensez-vous d’avoir un Directeur des Systèmes d’Information (DSI) en interne et de profiter de ses compétences ?

Imaginez un service qui prend en charge et assure une maintenance préventive de tous vos problèmes :

  • La gestion des sauvegardes,
  • Les mises à jour et la sécurité,
  • La résolution d’incidents informatiques de tous niveaux,
  • La maintenance du matériel.
c'est quoi la l'infogérance

C’est la promesse d’avoir moins de soucis et plus de moments pour ce qui compte vraiment : le cœur de votre activité. Vous optez pour une protection au top de vos systèmes, avec des services qui s’adaptent à ce dont vous avez besoin.

Choisir l’infogérance informatique avec ACI Technology c’est opter pour une tranquillité d’esprit. Vous avez accès aux toutes dernières innovations, sans gérer votre IT en interne.

C’est tout simplement votre passeport pour simplifier l’univers complexe de l’informatique.

Définition de l’infogérance

L’infogérance, c’est quoi au juste ? Imaginez un service où vous confiez tout ou partie de votre infrastructure informatique à des pros ! cette équipe d’experts va gérer vos ordinateurs, vos logiciels, aider vos employés quand ils ont un souci technique. il s’agit de déléguer  tout ou partie de la gestion, l’exploitation, l’optimisation et la sécurisation de son système d’information à un prestataire externe ou en interne au sein d’une entreprise.

Vous pouvez mettre en place deux types d’infogérance :

  • Une infogérance partielle, qui prend en charge une partie de votre système informatique,
  • Une infogérance globale qui prend en charge l’intégralité de votre informatique.

Ce service est proposé par des experts, des prestataires spécialisés qui peuvent travailler soit directement chez vous, soit à distance.

Si votre prestataire informatique travaille à distance il s’agit d’un MSP, Managed Service Provider, ou fournisseurs de services gérés.

Le service d’infogérance n’est pas un coup de pouce ponctuel, mais un accompagnement continu. Pour en bénéficier, il faut signer un contrat avec un de ces prestataires.

L’infogérance, c’est un peu comme avoir une équipe d’IT super qualifiée à votre service !

Quels sont les différents types d’infogérance ?

Explorons les diverses facettes de l’infogérance. Ce monde se divise en plusieurs branches, chacune ciblant un aspect spécifique de votre système informatique pour le faire tourner comme une horloge.

  • l’infogérance d’infrastructure ou de structure . C’est le gardien pour votre parc informatique. Un administrateur systèmes et réseaux résout vos soucis techniques, s’assure que vos données sont bien sauvegardées. Il gère votre parc informatique, résout les pannes matérielles, s’assure de votre sécurité.
  • l’infogérance d’exploitation . Ici, on plonge dans le cœur du logiciel de votre entreprise. Cela inclut les mises à jour, la gestion de vos bases de données. Mais aussi l’intégration d’outils comme le cloud ou le DevOps pour booster votre efficacité.
  • l’infogérance applicative. Son rôle ? S’assurer que toutes les applications sur lesquelles votre entreprise s’appuie fonctionnent sans accroc. Que ce soit vos applications web, vos logiciels métier ou votre ERP.
  • Un service d’assistance informatique efficace. Si un employé rencontre un bug ou a besoin d’aide avec une application, ce service intervient rapidement pour trouver une solution.

Chaque type d’infogérance a son rôle dans le bon fonctionnement de votre entreprise.

Votre prestataire informatique est prêt à intervenir à tout moment pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.

Les atouts majeurs de l’infogérance

Votre prestataire informatique prend en charge votre IT, la gestion de vos systèmes d’information.

  • Sécuriser votre SI : choisir l’infogérance permet à votre système informatique d’évoluer de façon sécurisée et de vous concentrer sur votre activité.
  • Réduire les coûts : Un contrat d’infogérance adapté à votre entreprise est flexible et adapté à votre budget.
  • Des professionnels chevronnés prennent en charge votre parc informatique. Elle est composée d’experts en sécurité informatique, ingénieurs réseaux, chefs de projets et techniciens.
  • La garantie d’être conseillé et de de respecter les normes et règlementations en vigueur : RGPD, certifications…

En somme, l’infogérance informatique C’est un choix judicieux !

ACI Technology vous garantit la mise en place  d’un service d’infogérance de qualité et un gain de temps à consacrer à vos affaires.

 Choix entre infogérance totale ou partielle ?

C’est à chaque entreprise de décider, selon ses propres besoins et structure.

Opter pour une infogérance globale, c’est confier la totalité du système informatique à un expert externe. Dans ce modèle, l’entreprise peut se concentrer sur son cœur de métier, avec des ordinateurs simples connectés à Internet. Vos données et applications sont sécurisés dans le cloud. En cas de problème technique, pas de panique : le prestataire réagit vite, souvent à distance, pour tout remettre en ordre rapidement.

Si vous choisissez l’infogérance partielle, vous gardez en interne une partie de la gestion IT, externalisant seulement certains aspects. Ça peut être le développement de logiciels, leur maintenance, la gestion du réseau, ou l’hébergement des systèmes. L’idée ? Se délester des opérations les plus lourdes et complexes pour gagner à la fois en tranquillité, en sécurité et en efficacité.

Que vous choisissiez une solution complète ou à la carte, l’objectif d’ACI Technology est de simplifier votre IT. Nous vous débarrassons des soucis informatiques en boostant votre productivité.

Le contrat d’infogérance

Quand vous choisissez un contrat d’infogérance, vous entrez dans un accord bien défini avec votre prestataire IT. Ce contrat, c’est un peu la carte d’identité de votre service IT externalisé. Il décrit avec précision :

  • Le contrat précise la zone d’intervention en île de France (92, 93, 94, 95, 75, 77, 91, 77, 78) ou en Province. il tient compte des vos équipements et de vos logiciels informatiques.
  • Il explique comment les problèmes informatiques seront résolus, que ce soit à distance (par l’intermédiaire de votre espace client) ou directement sur place.
  • Le contrat détaille aussi les temps de réponse attendus, adaptés à l’urgence de votre situation.
  • Il présente les outils utilisés par votre MSP pour vous aider à administrer votre SI
  • Il détaille le tarif adapté à vos besoins. vous pouvez opter pour un nombre illimité d’interventions ou choisir un forfait avec un nombre défini d’interventions par période.
  • Il contient une clause de confidentialité de vos données
  • Ce contrat d’infogérance est votre garantie d’un service informatique sur mesure, clair et sécurisé. Avec lui, vous savez où vous allez, sans surprises ni imprévus.

Les solutions d’ ACI Technology pour une infogérance réussie

Avec ACI Technology, vous choisissez plus qu’un prestataire : vous optez pour un véritable partenaire, expert et innovant.

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ACI Technology, c’est la clé d’une infogérance qui vous ressemble, adaptée à vos ambitions.

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