Technicien d’assistance informatiqueLe technicien d’assistance informatique installe, met en service et dépanne des équipements informatiques en entreprise ou auprès de particuliers.
Il intervient habituellement seul à partir d’un diagnostic effectué par lui ou noté pour lui par un technicien hotliner afin de localiser, dépanner les ordinateurs et les anomalies, réaliser l’installation initiale d’un poste de travail, des applications, des périphériques, et effectuer des éventuelles mises à jour.
En entreprise, le rôle du technicien d’assistance informatique peut parfois s’étendre jusqu’à l’intégration et à la gestion d’un réseau, la mise en place et la maintenance des serveurs ou de l’architecture du réseau. Il a sous sa responsabilité la maintenance complète du parc informatique, il surveille de très près l’apparition de virus et, le cas échéant, limite leur propagation.
Les compétences principales nécessaires à un profil de technicien d’assistance informatique reposent sur la maîtrise des mathématiques, de l’électricité, de l’électronique, de l’anglais technique, des logiciels bureautiques, de la navigation Internet, de l’organisation et de l’efficacité pour pouvoir régler, surveiller et sécuriser rapidement les équipements des utilisateurs, qui sont souvent très impatients de pouvoir travailler normalement avec un matériel en bon état de marche.
ACI TECHNOLOGY propose une solution complète de maintenance et d’assistance informatique.
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En introduction à nos prestations, nous procédons à l’audit complet de votre parc informatique :
Un ingénieur certifié audit votre parc informatique.
Son expérience inclut l’audit des réseaux, les procédures de sécurité, l’analyse d’intrusions, l’administration des systèmes et la gestion de la sécurité des données.
Il dresse un état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc.
Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible.
Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations, qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.(Paris & IDF)
*Nous adaptons notre offre d’infogérance et de maintenance informatique aux demandes de prestation sur-mesure, pour Paris et l’Ile de France !
Nous ne fournissons pas de service « standard ». Nous croyons que nous devons être une extension de votre entreprise, votre partenaire informatique stratégique et votre équipé. Pour ce faire, nous comprenons les besoins et les attentes de votre entreprise, afin que nous puissions nous adapter pour y répondre.
Nous proposons également des formations pour vous aider à éduquer vos collaborateurs et à tirer le meilleur parti de votre technologie – cela comprend des journées portes ouvertes, des sessions de formation, des webinaires et des événements avec des conférenciers experts autour de sujets d’actualité tels que la cybersécurité et le RGPD.
Avec notre solution d’infogérance et de maintenance informatique , vous aurez la possibilité d’inclure des fonctionnalités supplémentaires à votre forfait.
Ceux-ci inclus:
Nos logiciels de monitoring pour votre helpdesk nous permette de surveiller et de gérer votre parc informatique en toute sécurité, avec des mises à jour régulières et des alertes en temps réel pour vous aider à prendre les meilleures décisions.
Nous disposons des certifications nécessaires pour vous assurer que nous sommes qualifiés pour veiller à la sécurité de votre parc informatique et à sa bonne gestion.
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