Hotline informatiqueLe service hotline informatique proposé par ACI TECHNOLOGY peut intervenir à partir d’une assistance téléphonique ou d’une assistance PC en ligne pour la maintenance et le dépannage informatique
Pour l’entreprise, des problèmes d’utilisation ou de maintenance informatique peuvent ressurgir à tout moment. Un service d’assistance hotline informatique à partir d’un appel téléphonique, d’une connexion Internet peut éviter bien des pertes de temps et vous faire progresser dans votre travail.
Le service de hotline informatique , pour assurer le dépannage informatique ou l’opération de maintenance informatique, fait intervenir par assistance téléphonique ou télé assistance, un technicien qui guide pas à pas le client des actions à effectuer.
Ce système a pour avantage d’apprendre au client la procédure d’intervention et l’opération de maintenance à partir des recommandations dictées par le technicien. Toutefois la hotline informatique peut prendre du temps, ce qui met à l’épreuve la patience de l’utilisateur et la pédagogie du technicien.
Il existe également une solution par assistance PC en ligne avec prise de contrôle sécurisée de l’ordinateur, une procédure d’intervention qui se fait directement sur le PC par la technologie du partage d’écran, mais qui ne peut s’effectuer qu’après autorisation du client. Néanmoins, ce système ne permet pas l’apprentissage ou la familiarisation pour le client.
Une hotline informatique illimitée a l’avantage d’être rapide et efficace. Le client peut bénéficier de formules de tarification forfaitaire et avantageuses. C’est une solution économique, car le prestataire est affranchi de toutes contraintes liées à la logistique, le tarif proposé devient concurrentiel, le délai d’intervention est rapide. Cette procédure évite au client une réparation parfois longue et incertaine même.
ACI TECHNOLOGY vous offre une hotline informatique illimitée à partir de 15€ ht/ mois /poste !
En introduction à nos prestations, nous procédons à l’audit complet de votre parc informatique :
Un ingénieur certifié audit votre parc informatique.
Son expérience inclut l’audit des réseaux, les procédures de sécurité, l’analyse d’intrusions, l’administration des systèmes et la gestion de la sécurité des données.
Il dresse un état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc.
Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible.
Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations, qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.(Paris & IDF)
*Nous adaptons notre offre d’infogérance et de maintenance informatique aux demandes de prestation sur-mesure, pour Paris et l’Ile de France !
Nous ne fournissons pas de service « standard ». Nous croyons que nous devons être une extension de votre entreprise, votre partenaire informatique stratégique et votre équipé. Pour ce faire, nous comprenons les besoins et les attentes de votre entreprise, afin que nous puissions nous adapter pour y répondre.
Nous proposons également des formations pour vous aider à éduquer vos collaborateurs et à tirer le meilleur parti de votre technologie – cela comprend des journées portes ouvertes, des sessions de formation, des webinaires et des événements avec des conférenciers experts autour de sujets d’actualité tels que la cybersécurité et le RGPD.
Avec notre solution d’infogérance et de maintenance informatique , vous aurez la possibilité d’inclure des fonctionnalités supplémentaires à votre forfait.
Ceux-ci inclus:
Nos logiciels de monitoring pour votre helpdesk nous permette de surveiller et de gérer votre parc informatique en toute sécurité, avec des mises à jour régulières et des alertes en temps réel pour vous aider à prendre les meilleures décisions.
Nous disposons des certifications nécessaires pour vous assurer que nous sommes qualifiés pour veiller à la sécurité de votre parc informatique et à sa bonne gestion.
“ACI TECHNOLOGY : l'expertise technique de premier plan ! La Maison du Convertible s'est associée à ACI TECHNOLOGY, un prestataire informatique de premier plan”
“Un vrai suivi et une confiance renouveler ! Notre prestataire informatique de confiance a réalisé des prouesses remarquables pour répondre aux besoins du MEIAM.”
“Vous êtes véritablement des atouts précieux pour notre équipe ! Nous souhaitons partager notre expérience extrêmement positive en tant que client fidèle d'ACI Technology, notre partenaire informatique de confiance depuis plus de 8 ans.”
“Un partenaire à l’écoute et rassurant ! Nous sommes ravis de partager notre expérience exceptionnelle avec notre prestataire informatique de confiance.”
“Confiance et efficacité ! Lutetia Capital est une société de capital-investissement spécialisée dans les strategies alternatives. Je travaille avec ACI Technology depuis plus de 10 ans et ce dans la confiance et dans l’efficacite.”
“Nous sommes reconnaissants d'avoir bénéficié de l'expertise d'ACI Technology ! Synertrade est un éditeur de logiciel achat couvrant toute la chaîne de dépenses.”
“Ils sont professionnels et réactifs ! Infinity Advertising est une joint-venture créée par Intermarché et le groupe Casino en août 2021 et opérant sur le marché du eRetail Media. En 4 mois nous sommes passés de 0 à 45 collaborateurs.”
“Pour notre siège social ou l’ensemble des salles, ils maitrisent nos attentes !”
ACI Technology – Votre partenaire pour une informatique sans tracas.
