Alexandre D.

Responsable du pôle support

Alexandre coordonne le pôle support afin de garantir une prise en charge efficace des demandes clients. Il organise le suivi, facilite la répartition des interventions et veille à la qualité du service rendu aux utilisateurs, souvent dès le premier point de contact lorsqu’un problème apparaît.

Son rôle permet de structurer les réponses, de prioriser les situations et de maintenir une relation claire avec les clients. Chez ACI Technology, il contribue à faire du support un véritable service d’accompagnement, capable de transformer les demandes du quotidien en solutions concrètes.

Si vous pouviez avoir un super pouvoir, quel serait-il ?

Attribuer automatiquement chaque demande à la bonne personne, avec la bonne solution.