LA MAINTENANCE INFORMATIQUE C'EST QUOI ?

La maintenance informatique : Votre tranquillité d’esprit, notre engagement

Elle désigne l’ensemble des actions et procédures visant à assurer le bon fonctionnement, la performance et la sécurité des systèmes informatiques d’une entreprise.

La maintenance informatique est devenu aujourd’hui indispensable aux entreprises…

L’entreprise ACI Technology, expert en maintenance informatique, déploie ses techniciens pour maximiser la performance et la sécurité de vos systèmes informatiques, assurant la fiabilité de votre parc informatique et de votre connexion internet grâce à des interventions réactives et efficaces.

Toute entreprise aujourd’hui détient au moins un ordinateur et il est nécessaire que son système informatique soit en parfait état de fonctionnement.. sous peine d’immobilisation complète de l’activité de la société…

N’importe quelle société, de la plus petite PME à la multinationale possède un parc informatique composé de un ou plusieurs ordinateurs et de serveurs.

Il y a encore une vingtaine d’année, l’informatique était déjà présente dans la plupart des entreprises française et étrangères, mais à un niveau moindre. On utilisait l’ordinateur comme un nouvel outil nous permettant de gagner du temps dans la plupart des cas mais son rôle n’était guère plus important que ça.

Les employés d’une entreprise étaient habitués à réaliser la plupart des tâches à la main, sans l’usage d’un ordinateur comme outil de production. Et ce mode de fonctionnement était le même dans toutes les entreprises de manière uniforme. Les sociétés qui possédaient un ordinateur étaient légèrement en avance sur les autres mais cela n’était pas véritablement indispensable.

Si l’ordinateur de l’entreprise tombait en panne, on reprenait le travail à la main, comme on le faisait avant l’arrivée de l’informatique au sein de la société.

Ce schéma de travail semble bien éloigné de ce que nous connaissons aujourd’hui … car en effet, quelle société de nos jours ne possède pas un ordinateur voir même un ou plusieurs serveurs.

A priori aucune…

L’importance de l’informatique en entreprise de nos jours

Et c’est bien là que les choses ont changées ! l’événement qui a véritablement révolutionné la présence de l’informatique en entreprise fût la démocratisation de l’accès internet un peu partout dans le Monde.

Une des inventions les plus utilisées aujourd’hui dans le fonctionnement d’une entreprise est très certainement celle de la messagerie électronique plus communément appelée « messagerie email ».

Les sociétés l’utilisent en remplacement de grands nombres de courrier et de Fax…

Pourquoi ? Premièrement parce que elle est gratuite et surtout parce que ce type de messagerie informatique est instantanée.

Quoi de plus fabuleux que de pouvoir envoyer un message ou un document à l’autre bout du Monde en quelques secondes seulement ?

Une autre activité qui s’est largement voir complètement installée dans les entreprises est la gestion assisté par ordinateur, ou plutôt la comptabilité d’une société.

Quelle société aujourd’hui fait encore ses comptes à la main ? à ma connaissance aucune également…

L’outil informatique qu’est un ordinateur est donc devenu un élément indispensable au bon fonctionnement d’une société en activité. Et un ordinateur en panne est donc par conséquent une catastrophe pour l’activité d’une entreprise car bien souvent elle se retrouve totalement bloquée si son parc informatique ne fonctionne pas correctement.

Tous les jours, nous avons à faire à des sociétés qui nous appellent en nous « suppliant » d’intervenir le plus rapidement possible dans leur locaux car leurs ordinateurs sont tombés en panne ou que la connexion internet ne fonctionne plus…

Parmi les pannes informatiques les plus catastrophiques pour une entreprise, on dénombre : l’absence de connexion internet qui la coupe véritablement du Monde et par conséquent du Commerce, la perte de données informatiques (comptabilité, documents, etc…) et panne d’un poste de travail.

Toutes ces pannes vont immobiliser l’activité d’une société tant qu’elles ne seront pas réparées… et c’est là que toute la puissance d’une société de maintenance informatique intervient !

Ces entreprises en demande se retrouvent totalement bloquées dans leur activité quotidienne si nous n’intervenons pas rapidement pour rétablir le bon fonctionnement de leurs ordinateurs ou de leur connexion internet.

Bien choisir une société de maintenance informatique

Etant donné l’importance qu’a pris le rôle d’une société de maintenance informatique au sein d’une entreprise, il est très important de prendre le temps de bien la choisir, car c’est justement le jour où vous serez en panne que vous pourrez constater l’efficacité et la réactivité de cette société de maintenance informatique.

Dans certains cas, les petites entreprises préfèrent engager en interne un administrateur systèmes et réseaux. Cependant celui-ci peut rapidement être dépassé par les outils informatique et la constante évolution du matériel et des logiciels.

A l’inverse, une société de services informatique composée de techniciens, d’administrateurs et d’ingénieurs possède l’ensemble des outils et des compétences afin de redresser, maintenir et faire évolué le parc informatique de ses clients.

Un contrat de maintenance informatique est spécifique à chaque structure et il est indispensable dès le départ de bien fixer les objectifs à respecter en cas de panne.

Parmi ces points importants que vous devez négocier dès la signature du contrat de maintenance avec une entreprise informatique figurent : le délai d’intervention en cas de panne, le coût en cas de remplacement de pièces défectueuses sur vos ordinateurs ou tout matériel informatique, le coût de la main d’œuvre du technicien informatique, le tarif des déplacements sur site ou à domicile…

Tous ces éléments sont à négocier au plus près lors de l’établissement du contrat de maintenance informatique car n’oubliez jamais que de nos jours et encore plus à l’avenir, la santé de votre entreprise passe aussi par celle de son parc informatique.

MAINTENANCE INFORMATIQUE RECONNUE ET PRIMEE

ACI Technology est reconnu comme un acteur de confiance dans le domaine de l’informatique

Pack tout compris

à partir de 29,90€ / mois / poste

Contact

Forfait Illimité

Audit Offert

Tout Inclus

Sans Engagement

Certification ISO/IEC 20000-1

Certification Customer-Led Service Desk 3 ***

Microsoft Partner - Experts Certifiés

Apple Network Consultants

Offre d'infogérance sur mesure

Audit offert avant toute relation contractuelle par ingénieur certifié CEH

Help Desk & assistance informatique 24/7/365 certifiée SDI ***, RGPD

Ingénieur dédié conseil et stratégie & Equipe systèmes Réseau bilingue dédiée

Interventions sur sites & à distances illimitées incluses certifié ISO/IEC

Visite sur site récurrentes planifiées de maintenance préventive

Gestion Globale de vos actifs

Rapports hebdomadaires, mensuels avec rapport de sauvegarde & analyse de sécurité

Audit offert avant toute relation contractuelle par ingénieur certifié CEH

En introduction à nos prestations, nous procédons à l’audit complet de votre parc informatique :

Un ingénieur certifié audit votre parc informatique.

Son expérience inclut l‘audit des réseaux, les procédures de sécurité, l‘analyse d‘intrusions, l‘administration des systèmes et la gestion de la sécurité des données.

Il dresse un état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc.

Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible.

Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations, qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.(Paris & IDF)

Nous vous proposons une offre complète et adaptée à vos besoins pour vous garantir une satisfaction et un service de qualité !

*Nous adaptons notre offre d’infogérance et de maintenance informatique aux demandes de prestation sur-mesure, pour Paris et l’Ile de France !

Votre partenaire informatique stratégique

Nous ne fournissons pas de service « standard ». Nous croyons que nous devons être une extension de votre entreprise, votre partenaire informatique stratégique et votre équipé. Pour ce faire, nous comprenons les besoins et les attentes de votre entreprise, afin que nous puissions nous adapter pour y répondre.

Tirer le meilleur parti de la technologie

Nous proposons également des formations pour vous aider à éduquer vos collaborateurs et à tirer le meilleur parti de votre technologie – cela comprend des journées portes ouvertes, des sessions de formation, des webinaires et des événements avec des conférenciers experts autour de sujets d’actualité tels que la cybersécurité et le RGPD.

Compléments optionnels pour une offre adaptée

Avec notre solution d’infogérance et de maintenance informatique , vous aurez la possibilité d’inclure des fonctionnalités supplémentaires à votre forfait.

Ceux-ci inclus:

Assistance en dehors des heures d’ouverture (week-ends, jours fériés et 24h/24)
SLA sur mesure pour des temps de réponse et de résolution améliorés H+1
Détachement sur site pour couvrir les absences du personnel technique
Des processus d’assistance sur mesure pour s’adapter à vos besoins
Services gérés de cybersécurité
Prise en charge de technologies tierces spécifiques et de solutions de télécommunications
Acquisition de matériel informatique

Nos logiciels de monitoring pour votre helpdesk nous permette de surveiller et de gérer votre parc informatique en toute sécurité, avec des mises à jour régulières et des alertes en temps réel pour vous aider à prendre les meilleures décisions.

Nous disposons des certifications nécessaires pour vous assurer que nous sommes qualifiés pour veiller à la sécurité de votre parc informatique et à sa bonne gestion.

ACI Technology : Votre Partenaire Expert en Maintenance Informatique

Avec ACI Technology, vous bénéficiez de services personnalisés adaptés à vos besoins spécifiques, quels que soient la taille et le secteur d’activité de votre entreprise. Notre équipe d’experts s’engage à fournir des solutions sur mesure, en respectant les meilleures pratiques et en utilisant les technologies les plus avancées.

Découvrez ci-dessous la liste complète des services que nous proposons dans le cadre de notre service de maintenance informatique:

Maintenance matérielle et logicielle informatique : Nous assurons la maintenance régulière de vos serveurs, ordinateurs, logiciels et autres équipements informatiques pour garantir leur bon fonctionnement et leur longévité.
Mise en œuvre et déploiement informatique : Nous vous aidons à mettre en œuvre et à déployer de nouvelles technologies et solutions informatiques pour améliorer l’efficacité et la productivité de votre entreprise.
Surveillance du réseau informatique : Nous surveillons constamment votre réseau pour détecter toute activité suspecte ou anormale, garantissant ainsi la sécurité et l’intégrité de vos données.
Configuration de sécurité informatique : Nous configurons les paramètres de sécurité pour protéger votre réseau et vos données contre les menaces externes et internes.
Maintenance des identités informatiques : Nous gérons les identités des utilisateurs pour assurer la sécurité des données et prévenir l’accès non autorisé.
Maintenance de pare-feu informatique gérés : Nous fournissons des services de pare-feu gérés pour protéger votre réseau contre les menaces externes, bloquant les attaques avant qu’elles n’atteignent vos systèmes.
Maintenance de Réseau privé virtuel (VPN) informatique : Nous pouvons mettre en place et gérer un VPN pour sécuriser votre connexion à Internet, permettant à vos employés de travailler en toute sécurité depuis n’importe quel endroit.
Gestion de Systèmes de détection d’intrusion (IDS) informatique : Nous utilisons des systèmes de détection d’intrusion pour surveiller votre réseau et détecter toute activité suspecte, vous protégeant ainsi contre les cyberattaques.
Maintenance de Détection et réponse sur les points de terminaison (EDR) informatique : Nous utilisons des outils EDR pour surveiller et répondre aux menaces de sécurité sur les points de terminaison du réseau, protégeant ainsi vos appareils contre les logiciels malveillants et autres menaces.
Service de réponse aux incidents informatiques : Nous fournissons des services de réponse aux incidents pour gérer et atténuer les incidents de sécurité, minimisant ainsi l’impact sur vos opérations.
Support de renseignement sur les menaces informatiques : Nous fournissons des informations sur les menaces actuelles et potentielles pour aider à protéger votre réseau et vos systèmes contre les cyberattaques.
Maintenance de la conformité informatique : Nous vous aidons à gérer la conformité avec diverses réglementations de sécurité et de confidentialité des données, vous assurant ainsi que vous respectez toutes les lois et réglementations pertinentes.
Support technique informatique : Nous fournissons un support technique pour résoudre les problèmes informatiques, vous aidant ainsi à maintenir vos opérations sans interruption.
Assistance des données informatiques : Nous vous aidons à organiser, stocker et récupérer vos données de manière efficace et sécurisée, garantissant ainsi l’intégrité et la disponibilité de vos informations.
Maintenance des Services VoIP informatiques : Nous installons, configurons et maintenons des systèmes de téléphonie VoIP, vous permettant ainsi de communiquer efficacement avec vos clients et votre équipe.
Maintenance du Plan de Continuité d’Activité (PCA) informatique : Nous élaborons et mettons en œuvre des plans pour assurer la continuité de vos opérations en cas de catastrophe ou d’interruption majeure, vous permettant ainsi de reprendre rapidement vos activités.
Maintenance du Plan de Reprise d’Activité (PRA) informatique : Nous créons des plans pour récupérer et restaurer les fonctions critiques après une catastrophe, minimisant ainsi l’impact sur votre entreprise.
Maintenance de la virtualisation informatique : Nous mettons en œuvre et gérons des solutions de virtualisation pour optimiser l’utilisation de vos ressources informatiques, vous permettant ainsi de faire plus avec moins.
Maintenance de sauvegarde et restauration informatique : Nous fournissons des services pour sauvegarder vos données importantes et les restaurer en cas de perte de données, garantissant ainsi que vous ne perdez jamais d’informations critiques.
Audit informatique : Nous évaluons vos systèmes informatiques pour identifier les problèmes potentiels et recommander des améliorations, vous aidant ainsi à optimiser vos opérations informatiques.
Monitoring des correctifs informatiques : Nous mettons à jour régulièrement vos systèmes et vos logiciels pour corriger les bugs et les vulnérabilités de sécurité, vous protégeant ainsi contre les menaces potentielles.
Surveillance des actifs informatiques : Nous suivons et gérons tous vos actifs informatiques, y compris le matériel et les logiciels, vous aidant ainsi à optimiser l’utilisation de vos ressources.
Support à distance informatique : Nous fournissons une assistance technique à distance pour résoudre rapidement les problèmes informatiques, minimisant ainsi les temps d’arrêt et les interruptions.
Formation des utilisateurs informatique : Nous formons vos employés à l’utilisation efficace et sécurisée des technologies informatiques, les aidant ainsi à travailler plus efficacement et en toute sécurité.
Gestion des licences logicielles informatiques : Nous suivons et gérons vos licences logicielles pour assurer la conformité et optimiser les coûts, vous aidant ainsi à éviter les amendes et à économiser de l’argent.
Maintenance des services de messagerie et de collaboration informatiques : Nous mettons en place et gérons des solutions de messagerie et de collaboration, comme Microsoft Office 365 ou Google Workspace, améliorant ainsi la communication et la collaboration au sein de votre équipe.
Gestion de la sécurité des terminaux informatiques : Nous protégeons vos terminaux, tels que les ordinateurs et les appareils mobiles, contre les menaces de sécurité, garantissant ainsi la sécurité de vos données où que vous soyez.
Migration des services de cloud informatiques : Nous vous aidons à migrer vers le cloud, gérons vos services de cloud et optimisons vos coûts de cloud, vous permettant ainsi de bénéficier des avantages du cloud computing.
Cyber surveillance de la gestion des politiques de sécurité informatiques : Nous élaborons et mettons en œuvre des politiques de sécurité pour protéger vos informations et vos systèmes, vous aidant ainsi à prévenir les violations de données et autres incidents de sécurité.
Gestion des services de conseil en informatique : Nous vous conseillons sur la stratégie informatique, l’achat de technologies, la transformation numérique et d’autres sujets liés à l’informatique, vous aidant ainsi à prendre des décisions éclairées.
Helpdesk des incidents informatiques : Nous gérons les incidents informatiques pour minimiser leur impact sur vos opérations, vous aidant ainsi à maintenir la continuité de vos activités.
Gestion de l’hébergement Web informatique : Nous fournissons de l’espace sur nos serveurs pour héberger votre site web, vous assurant ainsi une présence en ligne fiable et sécurisée.
Sécurisation des bases de données informatiques : Nous gérons, sauvegardons et optimisons vos bases de données, garantissant ainsi l’accès rapide et sécurisé à vos informations.
Gestion des services de courrier électronique informatiques : Nous mettons en place et gérons des solutions de courrier électronique pour votre entreprise, vous permettant ainsi de communiquer efficacement avec vos clients et votre équipe.
Service de gestion de projet informatique : Nous vous aidons à gérer vos projets informatiques, de la planification à la mise en œuvre, vous assurant ainsi que vos projets sont livrés à temps et dans les limites de votre budget.
Audit de la gestion des risques informatiques : Nous identifions et gérons les risques informatiques pour protéger votre entreprise, vous aidant ainsi à éviter les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
Contrôle de la gestion de la bande passante informatique : Nous surveillons et contrôlons votre bande passante réseau pour optimiser les performances, vous assurant ainsi une connexion Internet rapide et fiable.
Prise en charge de la gestion des fournisseurs informatiques : Nous gérons vos relations avec les fournisseurs de services informatiques pour vous assurer que vous obtenez le meilleur service au meilleur prix.
Responsable des services de récupération de données informatiques : Nous fournissons des services pour récupérer les données perdues ou endommagées, vous assurant ainsi que vous ne perdez jamais d’informations critiques.
RSSI des services de cybersécurité informatiques : Nous protégeons votre entreprise contre les cybermenaces et répondons aux incidents de sécurité, vous aidant ainsi à protéger vos informations et votre réputation.
PSSI de la conformité réglementaire informatique : Nous vous aidons à respecter les réglementations de sécurité des données et autres réglementations informatiques, vous assurant ainsi que vous respectez toutes les lois et réglementations pertinentes.
Maintenance des services de développement de logiciels informatiques : Nous développons des logiciels personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques, vous aidant ainsi à améliorer l’efficacité et la productivité de votre entreprise.
Maintenance des services d’infogérance informatiques : Nous prenons en charge l’ensemble de vos besoins informatiques, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre activité principale.
Prise en charge des services de conseil en technologie informatique : Nous vous conseillons sur l’utilisation de la technologie pour améliorer votre entreprise, vous aidant ainsi à tirer le meilleur parti de vos investissements technologiques.
Monitoring des services de surveillance 24/7 informatiques : Nous surveillons constamment vos systèmes informatiques pour détecter et résoudre rapidement les problèmes, vous aidant ainsi à maintenir vos opérations sans interruption.
Surveillance des services de gestion de la mobilité d’entreprise (EMM) informatiques : Nous gérons les appareils mobiles utilisés par votre entreprise, y compris la sécurité, les applications et les données, vous permettant ainsi de travailler en toute sécurité depuis n’importe quel endroit.
Infogérance des services d’infrastructure en tant que service (IaaS) informatiques : Nous fournissons des infrastructures informatiques, comme les serveurs et le stockage, en tant que service basé sur le cloud, vous permettant ainsi de réduire vos coûts et d’augmenter votre flexibilité.
support des services de plateforme en tant que service (PaaS) informatiques : Nous fournissons une plateforme pour le développement, l’exécution et la gestion d’applications sans la complexité de la construction et de la maintenance de l’infrastructure associée, vous permettant ainsi de vous concentrer sur le développement de vos applications.
Maintenance des services de logiciel en tant que service (SaaS) informatiques : Nous fournissons des applications logicielles sur Internet en tant que service, vous permettant ainsi de réduire vos coûts et d’augmenter votre flexibilité.
Mise à jour des services de gestion des services informatiques (ITSM) informatiques : Nous mettons en œuvre et gérons des processus ITSM pour aligner les services informatiques sur les besoins de votre entreprise, vous permettant ainsi de fournir un service de qualité à vos clients.
Contrôle des services de gestion des identités et des accès (IAM) informatiques : Nous gérons les identités numériques et contrôlons l’accès aux ressources de votre entreprise, vous aidant ainsi à protéger vos informations et à prévenir l’accès non autorisé.
Analyse des services de gestion des coûts informatiques : Nous vous aidons à contrôler et à optimiser les coûts associés à vos opérations informatiques, vous permettant ainsi de réduire vos dépenses et d’augmenter votre rentabilité.
Suivi des services de gestion des changements informatiques : Nous gérons les changements dans votre environnement informatique de manière contrôlée et structurée, vous aidant ainsi à éviter les perturbations et à maintenir la stabilité de vos systèmes.
Suivi des services de gestion de la capacité informatiques : Nous planifions et gérons la capacité de votre infrastructure informatique pour répondre aux besoins actuels et futurs de votre entreprise, vous permettant ainsi de répondre à la demande sans surcharger vos systèmes.
Prise en charge des services de gestion des incidents de sécurité informatiques : Nous gérons les incidents de sécurité, y compris leur détection, leur analyse, leur réponse et leur résolution, vous aidant ainsi à protéger vos informations et votre réputation.
Maintenance des services de gestion de la continuité des affaires informatiques : Nous aidons à planifier et à gérer la continuité des opérations de votre entreprise en cas de perturbation majeure, vous permettant ainsi de reprendre rapidement vos activités après un incident.
Maintenance des services de gestion des niveaux de service (SLM) informatiques : Nous définissons, négocions, surveillons et gérons les niveaux de service pour vos services informatiques, vous assurant ainsi que vous fournissez un service de qualité à vos clients.
Maintenance des services de gestion de la configuration informatiques : Nous gérons les changements dans la configuration de votre environnement informatique de manière contrôlée et structurée, vous aidant ainsi à maintenir la stabilité de vos systèmes.
Maintenance des services de conseil en transformation numérique informatiques : Nous vous aidons à faire la transition vers des opérations numériques plus efficaces et à adopter de nouvelles technologies, vous permettant ainsi de rester compétitif dans l’économie numérique.
Assistance aux services d’analyse de données informatiques : Nous utilisons des outils et des techniques d’analyse pour vous aider à tirer des informations précieuses de vos données, vous permettant ainsi de prendre des décisions éclairées basées sur des données.
Surveillance des services de gestion de l’Internet des objets (IoT) informatiques : Nous vous aidons à mettre en œuvre et à gérer des dispositifs IoT et à exploiter les données qu’ils génèrent, vous permettant ainsi d’améliorer vos opérations et de fournir un meilleur service à vos clients.
Maintenance des services de gestion de l’infrastructure informatique : Nous gérons tous les aspects de votre infrastructure informatique, y compris les serveurs, les réseaux et les postes de travail, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre activité principale.

Avec notre contrat de maintenance informatique et notre gamme complète de 62 services spécialisés, ACI Technology est votre partenaire de confiance pour la gestion et l’optimisation de votre infrastructure informatique.

Nous nous engageons à vous fournir des solutions professionnelles, personnalisées et hautement fiables, afin de garantir la continuité de vos opérations, la sécurité de vos données et la satisfaction de vos utilisateurs.

En choisissant ACI Technology, vous bénéficiez d’une équipe d’experts techniques dévoués, d’un support 24/7 et d’une approche proactive de la maintenance informatique.

Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape, de la conception et de la mise en œuvre à la gestion quotidienne de votre infrastructure informatique.

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