Le technicien en assistance, maintenance informatique en ligne est chargé du dépannage et de l’entretien informatique à distance via l’internet ou le téléphone. Un dépannage informatique en ligne, donc sans déplacement physique est possible grâce à l’assistance et la maintenance informatique en ligne.
La plupart des problèmes peuvent être résolus à distance via internet. L’intervention se fait directement sur le PC par la technologie du partage d’écran, de la prise de contrôle à distance.
Par ailleurs, pour éviter d’avoir à rapporter son ordinateur et d’attendre une réparation parfois longue, une assistance informatique en ligne ou par téléphone est plus efficace.
Souvent les interventions sur site sont superflu, d’où le choix d’une aide informatique en ligne. Les avantages sont nombreux : réduction certaine des coûts par la suppression des déplacements, connexion sécurisée par une clé de cryptage à l’ordinateur sur place avec une autorisation de la part du client, résolution rapide du problème de fonctionnement qui bloque le client, préservation de l’intimité ou la confidentialité du bureau, à l’abri d’un technicien inconnu.
Le service d’assistance et de maintenance informatique en ligne est à même de résoudre tout problème informatique lié à l’utilisation du PC et ses périphériques, remplacement matériel ou d’une pièce informatique, amélioration de la configuration, nettoyage du système, optimisation, mises à jour, sécurité, antivirus, protection des données, sauvegardes de données.
Le technicien en assistance et maintenance informatique en ligne est chargé d’entretenir un parc informatique. Il doit faire preuve de grandes capacités de compréhensions des problèmes soumis par son client. Il doit assurer les évolutions et la continuité de service, consolider et sécuriser les interventions déjà réalisées, faciliter la fourniture d’équipements et de services, appliquer les normes de sécurité et d’assurance qualité…
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En introduction à nos prestations, nous procédons à l’audit complet de votre parc informatique :
Un ingénieur certifié audit votre parc informatique.
Son expérience inclut l‘audit des réseaux, les procédures de sécurité, l‘analyse d‘intrusions, l‘administration des systèmes et la gestion de la sécurité des données.
Il dresse un état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc.
Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible.
Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations, qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.(Paris & IDF)
*Nous adaptons notre offre d’infogérance et de maintenance informatique aux demandes de prestation sur-mesure, pour Paris et l’Ile de France !
Nous ne fournissons pas de service « standard ». Nous croyons que nous devons être une extension de votre entreprise, votre partenaire informatique stratégique et votre équipé. Pour ce faire, nous comprenons les besoins et les attentes de votre entreprise, afin que nous puissions nous adapter pour y répondre.
Nous proposons également des formations pour vous aider à éduquer vos collaborateurs et à tirer le meilleur parti de votre technologie – cela comprend des journées portes ouvertes, des sessions de formation, des webinaires et des événements avec des conférenciers experts autour de sujets d’actualité tels que la cybersécurité et le RGPD.
Avec notre solution d’infogérance et de maintenance informatique , vous aurez la possibilité d’inclure des fonctionnalités supplémentaires à votre forfait.
Ceux-ci inclus:
Nos logiciels de monitoring pour votre helpdesk nous permette de surveiller et de gérer votre parc informatique en toute sécurité, avec des mises à jour régulières et des alertes en temps réel pour vous aider à prendre les meilleures décisions.
Nous disposons des certifications nécessaires pour vous assurer que nous sommes qualifiés pour veiller à la sécurité de votre parc informatique et à sa bonne gestion.